Incident Manager de Production & Support Sécurité Réseau (H/F)

Nous recherchons un Incident Manager de Production spécialisé en sécurité réseau, afin de contribuer à la disponibilité et à la résilience des services critiques face aux attaques par déni de service distribué .

Vous interviendrez sur le support technique et fonctionnel de solutions de protection, avec un rôle central dans la supervision, la gestion des incidents critiques et l'amélioration continue des mécanismes de défense.

Vos principales responsabilités1. Gestion de la production et supervision

• Assurer la surveillance des solutions de protection anti-DDoS et des composants d'infrastructure associés.

• Piloter les opérations de production liées à la sécurité périmétrique.

• Veiller à la stabilité et à la disponibilité des flux critiques.

• Appliquer les processus ITIL de gestion des incidents, des problèmes et des changements.

• Garantir la traçabilité des interventions et le respect des procédures opérationnelles.

2. Gestion des incidents critiques et résolution de problèmes

• Intervenir rapidement en cas d'attaque DDoS, d'anomalie de trafic ou d'incident impactant la disponibilité des services.

• Coordonner les actions de mitigation et piloter la résolution des incidents de bout en bout.

• Réaliser les analyses techniques de premier et second niveau.

• Identifier les causes racines des incidents (Root Cause Analysis) et coordonner les actions correctives avec les équipes techniques et les fournisseurs.

• Évaluer les impacts sur les processus métiers, notamment les flux de paiement et les activités de Cash Management.

• Assurer le suivi des demandes d'analyse et communiquer sur l'avancement des résolutions.

3. Amélioration continue et évolution des dispositifs

• Optimiser les procédures de détection, de réponse et de résolution des incidents DDoS.

• Participer aux projets d'évolution et de mise à niveau des solutions de protection.

• Contribuer aux nouvelles installations, aux changements d'infrastructure et aux tests associés.

• Documenter les incidents, les analyses et les procédures opérationnelles.

• Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes dans un modèle de support international de type « Follow the Sun ».

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en production informatique, en gestion d'incidents critiques ou en support technique dans un environnement réseau et sécurité.

Vous êtes à l'aise dans les environnements exigeant une forte disponibilité des services et savez coordonner plusieurs équipes lors de situations sensibles.

Compétences attendues

• Gestion des incidents majeurs et pilotage de crise en production.

• Connaissances des mécanismes de sécurité réseau et de protection contre les attaques DDoS.

• Supervision d'infrastructures et analyse des anomalies de trafic.

• Diagnostic technique, analyse des causes racines et coordination des actions correctives.

• Maîtrise des processus ITIL : incidents, problèmes et changements.

• Compréhension des enjeux de disponibilité des flux de paiement et des services bancaires critiques.

• Rédaction de documentation technique et formalisation des procédures d'exploitation.

• Capacité à collaborer avec des équipes transverses et des fournisseurs spécialisés.

Qualités attendues

• Réactivité et sang-froid face aux incidents critiques.

• Esprit d'analyse et capacité à prioriser les actions.

• Rigueur, sens des responsabilités et culture du résultat.

• Excellente communication et aptitude à coordonner différents interlocuteurs.

• Capacité à transmettre les connaissances et à contribuer à l'amélioration continue.

Enjeux de la mission

Votre contribution permettra de renforcer la résilience des services critiques, de réduire les délais de résolution des incidents et d'améliorer durablement l'efficacité des dispositifs de protection contre les attaques DDoS.

Vous souhaitez intervenir sur des enjeux de production critiques à forte composante sécurité réseau ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.