Technicien Support Informatique N1 H/F

Les missions du poste

Portalliance Consulting, ESN toulousaine spécialisée dans l'aéronautique et l'industrie, recherche un(e) technicien(ne) support informatique N1 pour intervenir chez l'un de ses clients de l'industrie.



Vos missions

- Traiter et clôturer les tickets GLPI dans les délais convenus
- Qualifier et catégoriser les incidents et les demandes
- Documenter chaque action dans les tickets
- Escalader, avec documentation, les demandes hors périmètre N1
- Mettre à jour la base de connaissances

Environnement technique

- Windows 10/11, Active Directory / Entra ID
- Installation de logiciels standard (SCCM)
- Téléphonie fixe et mobile
- Réseau niveau 1 : VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, impression réseau
- Support matériel, Microsoft 365
- Outil de ticketing, idéalement GLPI

Le profil recherché

Profil recherchéPremière expérience confirmée en support utilisateurs N1, idéalement en environnement industrielRigueur dans le suivi et la documentation des tickets, bon relationnelAutonomie et capacité à escalader au bon moment

Bienvenue chez Portalliance Consulting

Portalliance Consulting, ESN toulousaine spécialisée dans l'aéronautique et l'industrie, recherche un(e) technicien(ne) support informatique N1 pour intervenir chez l'un de ses clients de l'industrie.

Mais aussi...

ConditionsDémarrage dès que possible, mission d'un mois renouvelableSur site, pas de télétravail, matériel fourniRémunération selon profil et expérience