Business Analyst IT Omnichannel

Accompagnement de l’évolution des solutions omnicanales, avec un rôle d’interface entre les équipes métier et IT autour de l’OMS, du WMS et des différentes intégrations associées, afin d’optimiser l’expérience client et la performance opérationnelle.

CONTEXTE

• Intégration au sein de la Digital Factory, dans l’équipe Distribution.
• Environnement international.
• Participation à l’évolution des solutions omnicanales de la marque.
• Contribution à la transformation digitale, avec des enjeux majeurs liés à l’amélioration de l’expérience client et à l’efficacité opérationnelle.

MISSIONSAnalyse et cadrage des besoins

• Recueillir et analyser en détail les besoins des équipes métier.
• Organiser et animer des ateliers réunissant les équipes opérationnelles et IT.
• Cartographier les processus existants afin d’identifier les axes d’optimisation ainsi que leurs impacts sur le SI.

Spécifications et conception

• Élaborer les spécifications fonctionnelles et techniques complètes.
• Concevoir et configurer le back-end MAO (Manhattan OMS).
• Définir les interfaces et les flux d’intégration s’appuyant sur Azure iPaaS (middleware).

Ateliers et coordination des solutions connectées

• Piloter et animer les workshops portant sur les solutions back-end interfacées avec l’OMS.
• Coordonner les travaux relatifs aux différentes solutions concernées : Orli (ERP), Y2/CBR (POS), WMS et Cybersource (paiement).

Recette et tests

• Élaborer le cahier de recette.
• Rédiger le Test Book et préparer les jeux de données nécessaires.
• Réaliser les tests SIT et accompagner les équipes lors des tests UAT.

Mise en production et support

• Assurer la livraison et le déploiement des solutions en production.
• Prendre en charge le support N3 des solutions omnicanales.

Profil recherché

Le profil recherché dispose d’une solide expérience en tant que Business Analyst IT, idéalement acquise dans un environnement omnicanal et international. Il maîtrise l’analyse et le cadrage des besoins métier, la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que les différentes phases de recette et de tests (SIT, UAT). Une bonne connaissance des environnements OMS et WMS, notamment Manhattan OMS, ainsi que des problématiques d’intégration via middleware telles qu’Azure iPaaS est attendue. À l’aise dans un rôle d’interface entre les équipes métier et IT, il possède de bonnes capacités de communication, d’animation d’ateliers et de coordination avec des interlocuteurs variés. La connaissance de solutions telles qu’Orli (ERP), Y2/CBR (POS) ou Cybersource constitue également un atout.