Product Manager Transformation IA – Marseille

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine du transport maritime et de la logistique, un(e) Product Manager Transformation.

Environnement technique
Agile / Scrum, backlog structuré en Epics / Features / User Stories, Jira, Confluence, Figma, Miro, outils de roadmap produit, APIs REST, plateforme eCommerce, IA générative, outils d’analyse de données et de mesure de performance, environnements INT / UAT / PREPROD / PROD.

Contexte
Engagée dans une démarche de transformation digitale, la direction eCommerce de notre client fait évoluer son assistant client, un produit s’appuyant sur l’IA générative. Rattaché(e) au responsable de la transformation IA, vous rejoindrez des équipes Agile internationales pour prendre en charge la partie front de ce produit : vous serez garant(e) de l’expérience proposée aux clients, de sa construction fonctionnelle et de la bonne coordination des équipes qui y contribuent. La feuille de route prévoit notamment le déploiement de cinq incréments successifs sur la plateforme eCommerce.

Missions

• Incarner la vision du front de l’assistant client et la traduire en actions concrètes

• Veiller à offrir une expérience homogène sur l’ensemble des parcours couverts par le produit

• Collecter et confronter les besoins des métiers et des utilisateurs, puis arbitrer les priorités au regard des enjeux business

• Repérer les pistes d’amélioration de l’expérience et les convertir en initiatives produit

• Mettre en place et suivre les KPI de performance et de satisfaction client

• Conduire les études de faisabilité des nouvelles fonctionnalités et animer les ateliers de cadrage, de conception et de priorisation

• Co-construire avec le PO Delivery le découpage du backlog et rédiger spécifications et critères d’acceptation

• Concevoir les parcours utilisateurs cibles en préservant la cohérence fonctionnelle du front

• Orchestrer le travail des Product Owners et des équipes Delivery Front avec les autres streams du programme, sans lien hiérarchique

• Faciliter les arbitrages, préparer les comités de gouvernance et rendre compte de l’avancement aux sponsors

• Anticiper risques, dépendances et blocages et en piloter le traitement

• Prendre part aux rituels Agile et sécuriser la qualité fonctionnelle des livraisons jusqu’à la mise en production

• Accompagner la recette métier et les parties prenantes lors des déploiements

• Exploiter les usages, les retours utilisateurs et les indicateurs pour nourrir la roadmap

• Assurer une veille active sur l’expérience client digitale et les solutions d’IA générative

Compétences attendues
Product Management, Product Ownership, IA générative, vibe coding, roadmap produit, Discovery / Design / Delivery, Agile / Scrum, Jira, Confluence, Figma, Miro, UX / Customer Experience, APIs REST, eCommerce, KPI produit, coordination transverse, anglais professionnel.

Profil recherché

Fort(e) d’au moins sept ans d’expérience dans la gestion de produits digitaux, vous avez déjà mené des projets intégrant l’IA générative et pouvez l’illustrer par des missions concrètes. Vous avez l’habitude de coordonner plusieurs équipes dans des programmes complexes et internationaux, et savez fédérer sans autorité hiérarchique. Orienté(e) client et doté(e) d’une vraie culture produit, vous communiquez avec aisance à tous les niveaux, en français comme en anglais. Une expérience dans le transport maritime, la supply chain, la logistique ou sur des assistants conversationnels serait un vrai plus.