TECH LEAD SUPPORT WORKPLACE N2 - Freelance

Taux journalier (TJM): 500

🚀 OPPORTUNITÉ DE MISSION – TECH LEAD SUPPORT WORKPLACE N2

Nous recherchons un consultant senior pour intervenir dans un environnement international et piloter techniquement le support Workplace N2/N3.

🎯 Vos missions :

• Prendre en charge les incidents complexes Workplace.

• Assurer le rôle de référent technique auprès des équipes support.

• Accompagner la montée en compétences du N2 (Shift Left).

• Coordonner les équipes systèmes, réseaux et infogérance.

• Améliorer les processus de support et le respect des SLA.

• Piloter le Problem Management et les incidents récurrents.

• Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs VIP.

🛠 Compétences attendues :

• Expertise Support Workplace N2/N3.

• Environnement Windows et administration systèmes.

• PowerShell et messagerie.

• Bonne culture réseaux.

• Gestion des incidents et processus ITIL.

• Anglais courant indispensable.