Chef de Projet IT / Business Analyst – CRM Salesforce – Banque d'Investissement - Freelance

Dans le cadre du lancement d'un projet de transformation du CRM Salesforce pour les activités de Banque de Financement et d'Investissement (CIB) au sein d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Chef de Projet IT / Business Analyst expérimenté.

Le consultant sera chargé d'assurer la coordination et le suivi des travaux de transformation du CRM, ainsi que de recueillir, analyser et formaliser les spécifications fonctionnelles afin d'accompagner les équipes opérationnelles.

Il interviendra à l'interface entre les équipes métiers et IT, avec pour objectif de garantir la bonne compréhension des besoins, la coordination des différents intervenants et la bonne exécution du projet.

Missions principales

• Piloter et coordonner les différentes phases du projet de transformation du CRM Salesforce.

• Assurer le suivi des travaux, des plannings, des livrables et des différentes parties prenantes.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes opérationnelles.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer à la conception des solutions.

• Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et les différents intervenants du projet.

• Participer aux travaux de conception et d'évolution du CRM.

• Définir et coordonner les stratégies de tests, de recette et d'UAT.

• Préparer et accompagner les phases de mise en production.

• Identifier les risques, suivre les actions correctives et assurer le reporting du projet.

• Contribuer à l'amélioration des processus métiers et à la réussite de la transformation CRM.