Technicien Support - Malakoff H/F

La Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de Paris (accessible en métro, bus et tram) recrute un(e) technicien(ne) support pour sa direction des systèmes d'informations.

Direction : Direction des systèmes d'informations

Cadre d'emplois : Technicien Groupe de fonctions RIFSEEP : B3

Missions : Vous assurez l'exploitation courante du parc informatique, l'installation et la maintenance de premier niveau des équipements, le support aux utilisateurs et la gestion des accès. Vous êtes le référent numérique des écoles et accompagner la communauté éducative dans l'usage des matériels et services numériques.

- Installer, configurer, déployer et suivre les postes de travail, périphériques, équipements mobiles et logiciels.
- Gérer le parc, l'inventaire et l'allocation des ressources et maintenir les équipements en conditions opérationnelles.
- Recenser et diagnostiquer les incidents, identifier les causes des pannes et réaliser les interventions de premier niveau.
- Traiter les demandes via le helpdesk, accompagner les utilisateurs et coordonner les escalades avec les responsables techniques ou les prestataires. Interventions fréquentes sur l'ensemble des sites / équipements de la collectivité.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et la FAQ du support.
- Créer, modifier et désactiver les comptes Active Directory ; gérer les groupes, mots de passe et stratégies de groupe en lien avec le responsable support et systèmes.
- Participer à la sécurisation des données et des systèmes et au suivi des incidents d'exploitation.
- Installer, déployer et maintenir le matériel et les logiciels mis à disposition des écoles.
- Accompagner les acteurs de la communauté éducative dans leurs usages numériques et assurer le rôle de référent interne pour l'Éducation.
- Contribuer au pilotage numérique des écoles et à la médiation numérique.
- Proposer des adaptations et améliorations en fonction des besoins de la collectivité et des évolutions techniques.