Product Manager

Chez Bump, nous ne construisons pas uniquement un logiciel. Nous développons une plateforme qui pilote des milliers de points de recharge pour véhicules électriques, à la croisée du software, du hardware, de l’énergie et des opérations terrain. Chaque décision produit a un impact concret sur nos clients, leurs conducteurs et les infrastructures qu’ils exploitent.

Nous recherchons un·e Product Manager pour prendre en main une ligne de produit au plus près du terrain : tu passeras autant de temps avec nos clients et nos équipes Exploitation qu’avec nos ingénieurs logiciel.

Si tu aimes transformer un irritant client en fonctionnalité livrée, une opportunité marché en une offre complète, tu devrais te plaire chez Bump.

Ton périmètre

Le Head of Product porte la vision et la roadmap. Toi, tu portes la discovery et le delivery des lignes de produit, et tu es le point de contact produit des clients et des équipes terrain.

• Rattachement : Head of Product, équipe Product & Efficiency.

• Objectif : Un focus ligne de produit par trimestre.

• En résumé :

• Tu repères les irritants clients et ops, tu les fais livrer et tu mesures l’effet (adoption, tickets Support, temps opérateur)

• Tu embarques Tech, Design, Exploitation et Sales sur tes sujets, sans lien hiérarchique

• Tu diffuses la culture « client first » et les bonnes pratiques produit (specs, recette, retours d’expérience)

Tes missions

1. Être au contact des clients et du terrain

Objectif : comprendre les usages réels avant de construire.

• Mener des entretiens réguliers avec les utilisateurs : gestionnaires de flotte, gestionnaires de site, conducteurs.

• Aller sur le terrain : visites d’installations, déplacements avec l’Exploitation, tests de parcours de recharge.

• Collecter et qualifier les retours remontés par le Support, le CSM, l’Exploitation et les Sales.

• Creuser jusqu’au vrai problème avant de proposer une solution.

2. Cadrer et spécifier

Objectif : Un framing problème clair qui permet à tous les experts de la boite de construire une solution.

• Comprendre la valeur qu’on peut tirer de la résolution d’un problème

• Animer une discussion client avec toutes les contraintes techniques en tête

• Embarquer les experts dans la compréhension du problème

3. Piloter le delivery de ton périmètre

Objectif : livrer vite et bien, dans le cadre de la roadmap.

• Tenir et prioriser le backlog produit, dans le cadre de la roadmap définie avec le Head of Product.

• Animer les rituels de delivery

• Challenger les solutions proposées.

4. Lancer et faire adopter

Objectif : une fonctionnalité n’est terminée que lorsqu’elle est utilisée.

• Préparer les lancements : release notes, product updates clients, supports pour les Sales, les CSMs et le Support.

• Former les équipes internes et faire les démos produit aux clients.

• Suivre l’adoption après mise en production et itérer.

5. Mesurer et améliorer en continu

Objectif : un impact visible au niveau du département.

• Définir et suivre les KPI (adoption, volume de tickets, temps de traitement côté ops).

• Proposer et mettre en place des améliorations des pratiques produit : Utilisation de l’IA, templates de spec, process de recette, boucle de feedback client.