Business Analyst

Descriptif du poste

En tant que Business Analyst, vous faites le lien entre les besoins métier et les solutions techniques, tout en assurant une gestion de projet efficace et l’amélioration continue des processus et des produits.

Vous intégrez une Feature Team (PO, DM, QA, Tech Lead, développeurs) en charge du développement et de l’exploitation de trois applications métiers : un CRM pour la relation client, un outil de planification des interventions terrain et un système de facturation et de paiement. Vous ferez évoluer le SI pour répondre aux enjeux business tout en assurant son run (« You build it, you run it »).

Vos missions :

• Analyse des besoins : recueillir et clarifier les besoins des utilisateurs pour les traduire en exigences fonctionnelles et techniques.
• Définition des exigences : rédiger des spécifications détaillées et travailler étroitement avec les équipes de développement pour garantir une compréhension précise des attendus.
• Assurance qualité : participer aux tests afin de vérifier que les solutions répondent aux exigences et aux standards de qualité.
• Gestion du run : analyser les problématiques remontées par les clients et gérer les incidents.