Business Analyst / product Owner expérience applications mobiles

Business Analyst / Product Owner – Applications mobiles bancaires (H/F)

2. Contexte du poste

Dans le cadre de l’évolution de ses services digitaux et de l’amélioration de l’expérience client, notre organisation recherche un Business Analyst / Product Owner expérimenté dans le secteur bancaire et disposant d’une solide connaissance des applications mobiles.

Au sein d’une équipe produit travaillant en méthodologie Agile, le candidat interviendra à l’interface entre les équipes métier, les utilisateurs, les équipes techniques et les différentes parties prenantes du projet. Il contribuera à la définition de la vision produit, à la formalisation des besoins fonctionnels et au pilotage de la réalisation des évolutions des applications mobiles bancaires.

3. Missions principalesAnalyse métier et recueil des besoins

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers bancaires et des utilisateurs.

• Organiser et animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes.

• Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration.

• Rédiger les expressions de besoins, les spécifications fonctionnelles et les règles de gestion.

• Traduire les besoins métier en fonctionnalités compréhensibles et exploitables par les équipes techniques.

• Identifier les dépendances fonctionnelles, les contraintes réglementaires et les risques associés aux évolutions.

Product Ownership et gestion du backlog

• Contribuer à la définition de la vision produit et de la roadmap des applications mobiles.

• Prioriser et maintenir le Product Backlog en fonction de la valeur métier, des besoins utilisateurs et des contraintes techniques.

• Rédiger les User Stories et définir les critères d’acceptation associés.

• Participer à la préparation et à l’animation des cérémonies Agile : refinement, sprint planning, revues de sprint et rétrospectives.

• Arbitrer les priorités fonctionnelles en coordination avec les métiers, les développeurs, les architectes et les équipes de test.

• Assurer le suivi des développements et valider la conformité des fonctionnalités livrées aux besoins exprimés.

Applications mobiles et expérience utilisateur

• Participer à la conception et à l’évolution des applications mobiles bancaires iOS et Android.

• Contribuer à l’amélioration des parcours clients et de l’expérience utilisateur (UX/UI).

• Analyser les besoins liés aux fonctionnalités mobiles : authentification, consultation des comptes, virements, gestion des bénéficiaires, notifications, cartes bancaires et souscription de services.

• Collaborer avec les équipes UX/UI pour concevoir des parcours intuitifs, fluides et accessibles.

• Prendre en compte les enjeux de sécurité mobile, de protection des données et de performance applicative.

• Suivre les retours utilisateurs, les indicateurs d’usage et les incidents afin d’identifier les améliorations à apporter.

Recette fonctionnelle et mise en production

• Élaborer les stratégies et scénarios de tests fonctionnels.

• Préparer et exécuter les campagnes de recette métier et de validation des applications mobiles.

• Vérifier la conformité des livraisons aux User Stories et aux critères d’acceptation.

• Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.

• Coordonner les phases de recette avec les équipes QA, les métiers et les équipes techniques.

• Participer à la préparation des mises en production et au suivi post-déploiement.

Coordination et pilotage

• Assurer l’interface entre les équipes métier, IT, UX/UI, QA et les partenaires externes.

• Suivre l’avancement des travaux, les dépendances, les risques et les points de blocage.

• Préparer les supports de suivi et de reporting destinés aux parties prenantes.

• Accompagner les utilisateurs et les équipes métier dans la conduite du changement.

• Garantir la cohérence entre les objectifs métier, les exigences réglementaires et les solutions livrées.

Profil recherché

Compétences métier bancaire

• Bonne connaissance des processus et produits bancaires.

• Expérience des parcours clients et des services bancaires digitaux.

• Compréhension des enjeux liés à la sécurité des transactions, à l’authentification forte et à la protection des données.

• Connaissance des contraintes réglementaires du secteur bancaire, notamment celles relatives à la sécurité et à la conformité.

• Une expérience sur des sujets de paiement, de virements, de gestion des comptes ou d’onboarding digital constitue un atout.

Compétences fonctionnelles et produit

• Maîtrise du recueil et de l’analyse des besoins métier.

• Excellente capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles, de User Stories et de critères d’acceptation.

• Maîtrise des techniques de priorisation et de gestion de backlog.

• Bonne compréhension du cycle de développement logiciel (SDLC).

• Expérience des tests fonctionnels, de la recette et du suivi des anomalies.

• Capacité à formaliser des processus et à modéliser des parcours utilisateurs.

Compétences digitales et mobiles

• Expérience confirmée sur des applications mobiles iOS et/ou Android.

• Bonne compréhension des architectures applicatives mobiles et des échanges avec les API et les systèmes back-end.

• Connaissance des problématiques de compatibilité, de performance, de sécurité et de gestion des versions mobiles.

• Sensibilité aux principes UX/UI et à l’optimisation des parcours clients.

• La connaissance des outils d’analyse d’usage et de suivi de la performance produit est un plus.

Méthodologies et outils

• Maîtrise des méthodologies Agile, notamment Scrum et/ou Kanban.

• Pratique d’outils de gestion de projet et de backlog tels que Jira et Confluence.

• Connaissance d’outils de maquettage et de conception comme Figma est appréciée.

• La connaissance de Postman, des API REST, de SQL ou d’outils de suivi des tests constitue un avantage.

5. Profil recherché

• Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information, gestion de projet ou domaine équivalent.

• Expérience professionnelle de 5 ans minimum en tant que Business Analyst, Product Owner ou dans un rôle similaire.

• Expérience significative dans le secteur bancaire ou les services financiers.

• Expérience concrète sur des projets d’évolution ou de création d’applications mobiles.

• Capacité à intervenir à la fois sur l’analyse fonctionnelle et sur les activités de Product Ownership.

• Expérience du travail en environnement Agile et au sein d’équipes pluridisciplinaires.

6. Qualités personnelles

• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.

• Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métier et techniques.

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.

• Esprit d’équipe et capacité à fédérer les parties prenantes.

• Orientation client et culture du résultat.

• Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions dans un environnement évol