Business Analyst / Responsable Applicatif - CDI

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un Application Analyst / Business Analyst pour intervenir au sein de son équipe dédiée au référencement produit.

Le consultant interviendra sur un périmètre applicatif stratégique, au cœur des processus de référencement et de gestion des produits. Il sera notamment en charge des applications de gestion du cycle de vie produit (PLM) et de leurs interfaces avec les systèmes Supply Chain et Approvisionnement.

La mission s'articule autour de deux axes complémentaires : le maintien en conditions opérationnelles des applications (RUN – 50 %) et leur évolution (BUILD – 50 %).

Activités principales :

RUN – Maintien en conditions opérationnelles

• Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et analyser les incidents applicatifs.

• Investiguer les anomalies de données et les dysfonctionnements des flux inter-applicatifs.

• Identifier les causes racines et coordonner les actions correctives avec les équipes de développement et les éditeurs.

• Accompagner les équipes de support N2 et assurer la communication auprès des utilisateurs métier.

• Suivre les indicateurs de performance du RUN et proposer des actions de fiabilisation et d'automatisation.

BUILD – Évolutions applicatives

• Recueillir et analyser les besoins des équipes métier.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories.

• Concevoir les évolutions en collaboration avec les équipes techniques et les éditeurs.

• Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle et les tests de non-régression.

• Accompagner les mises en production et participer aux projets d'évolution du périmètre applicatif.

• Maintenir la documentation fonctionnelle et la cartographie des flux applicatifs.

• Identifier des opportunités d'automatisation et des cas d'usage autour de l'intelligence artificielle.