Business Analyst ServiceNow HR

Dans le cadre de ses projets de transformation RH, notre client recherche un Business Analyst ServiceNow HR pour accompagner l’évolution de ses services RH et améliorer l’expérience de ses collaborateurs.

Vous assurerez le lien entre les équipes ressources humaines et les équipes techniques.

Vous interviendrez sur le périmètre ServiceNow HRSD — Human Resources Service Delivery — depuis le recueil des besoins jusqu’à la recette et à l’accompagnement des utilisateurs.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes RH.

• Animer les ateliers métiers et définir les processus cibles.

• Identifier les écarts entre les besoins exprimés et les fonctionnalités standard de la solution.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d’acceptation.

• Participer à la construction et à la priorisation du backlog avec le Product Owner.

• Accompagner les projets portant sur les demandes RH, les parcours collaborateurs, le portail de services et la base de connaissances.

• Collaborer avec les architectes, développeurs et intégrateurs pour assurer la cohérence des solutions.

• Préparer les scénarios de tests, coordonner la recette utilisateur et suivre la correction des anomalies.

• Veiller à la prise en compte des règles de confidentialité et des droits d’accès aux informations RH.

• Produire la documentation fonctionnelle et accompagner la formation ainsi que la conduite du changement.

Profil recherché

• Formation supérieure en systèmes d’information, ressources humaines, gestion de projet ou domaine équivalent.

• Expérience en tant que Business Analyst ou consultant fonctionnel sur des projets ServiceNow.

• Expérience souhaitée sur le périmètre HRSD.

• Bonne compréhension des processus RH et des enjeux de l’expérience collaborateur.

• Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de user stories et de la recette fonctionnelle.

• Aisance dans un environnement Agile et dans la collaboration avec des équipes métiers et techniques.

• Rigueur, esprit d’analyse, capacité de synthèse et sens de la confidentialité.

• Anglais professionnel : [requis / apprécié].

Une expérience d’intégration avec un SIRH et des certifications ServiceNow pertinentes seront appréciées.