Business Analyst Support Application et Déploiement H/F

UpClear propose une plateforme SaaS de gestion des revenus utilisée par certaines des marques de biens de consommation les plus reconnues au monde.
Notre système prend en charge la gestion des promotions commerciales, l'optimisation des promotions commerciales, la planification commerciale intégrée et la gestion des revenus.

Nous accompagnons plus de 80 marques réparties dans plus de 30 pays. Notre croissance est à la fois importante et régulière : nous avons figuré pendant neuf années consécutives sur la liste Inc. 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide.

Le siège mondial d'UpClear est situé à New York, et nous disposons de bureaux satellites à Londres, Paris et Singapour.

Le poste

En tantque BusinessAnalyst Support Application et Déploiement, vous ferez partie de l'équipeSolutionsDeliveryd'UpClear. Vousparticiperez audéploiement denotre logiciel SaaSauprès de nos nouveaux clients, tout enaidantlesclients existantsàstandardiser leur configuration etàactiver de nouvelles fonctionnalités. Le poste implique l'élaboration et la gestion de plansprojet, l'analyse de données et de configurations client, le tout eninteractionforte avecnotre équipeProduit.Le poste est basédans nos bureaux de Paris, 2e.

Vous aurez des opportunités d'évolution à mesure que l'entreprise se développe et que vous approfondissez votre expertise surBluePlanneret vos compétencesd'analyse.

Responsabilités

• Activation:analyser et comprendre les problématiques clients afin de recommander des solutions fonctionnelles et techniques puis coordonner leur déploiement

• Analyse configuration: Traduire les analyses de données de configuration en plans d'action concrets, participer àleur implémentationet leur suivi.

• Support montée de version et déploiement innovations:tester les montées de version et les nouvelles fonctionnalités du système avant leur déploiement pour assurer qu'elles sont déployées en accord avecles spécificationsclients.

• Analyse requêtesclients:collaborer avec les équipes commerciales pour assurer la bonne compréhension et la priorisation des requêtes clients en interne pour développement

• Supportclient:identifier et investiguer les problèmes rencontrés par les clients dans leur utilisation de la plateforme, fournir des "scénarios problème" à l'équipeTechnique, tester les correctifs produits et communiquer sur les calendriers de résolution

• Formation &documentation:construireune documentation claire et fonctionnelleaux différentes parties prenantes sur les fonctionnalités et projetsdéployés.

• Développement expertiseTPx:approfondirvotre compréhension des modules et fonctionnalitésTPxdeBluePlanner.