Business Analyst Téléphonie / Centre de Contact – Nantes
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 69 offres pour ce poste (Confirmé, France), le marché se situe autour de 44k€ (41k€–48k€).
Cette offre n'affiche pas de TJM. D'après 29 offres pour ce poste (Confirmé, France), le marché se situe autour de 455€/j (415€/j–515€/j).
TJM du marché pour Business Analyst (Confirmé) en France : médiane 455 €/jour, P25–P75 : 415–515 €/jour, n = 29 offres.
Salaire du marché pour Business Analyst (Confirmé) en France : médiane 44 000 €/an, P25–P75 : 40 500–47 500 €/an, n = 69 offres.
Baromètre TJM et salaires ITDescription du poste
Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des Centres de Contact sur 3 ans, nous recherchons un(e) Business Analyst avec 3 à 6 ans d’expérience.
Vous interviendrez sur la refonte des solutions de téléphonie, Centre de Contact et Middle Office, en collaboration avec l’éditeur Diabolocom.
Missions principalesRecueil et analyse des besoins métier
Rédaction des spécifications fonctionnelles et user stories
Animation d’ateliers avec les équipes métier et IT
Participation à la conception et aux recettes
Suivi des anomalies et évolutions
Accompagnement des pilotes et mises en production
Coordination entre métiers, IT et éditeur
Profil recherché
Profil recherché3 à 6 ans d’expérience en Business Analysis
Expérience en téléphonie / Centre de Contact / relation client
Maîtrise de l’Agile, Jira et Confluence
Bon relationnel, esprit d’analyse et capacité à travailler en transverse
Une connaissance de Diabolocom est un plus
Exigences du poste
Compétences requises
- Confluence
- Jira
- Microsoft 365
Un plus
- Agile
- Business Analysis
- User Stories
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Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
EterniTech est un cabinet de conseil et d'expertise spécialisé dans la transformation digitale, dédié à accompagner les entreprises dans leur quête d'innovation et d'agilité. Nous nous engageons à vous aider à relever vos défis en harmonisant vos processus, vos technologies et vos équipes, afin de favoriser une croissance durable et pérenne. Nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de vos projets, depuis le conseil stratégique initial jusqu'à la mise en œuvre complète des solutions. Nous veillons également à assurer le transfert de compétences, pour garantir une autonomie durable et efficace. Nos Domaines d'Expertise : - Cybersécurité - Data - Développement & DevOps - Cloud
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