Business Delivery Manager H/F

Les missions du poste

Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

Notre engagement au coeur de votre carrière

- Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
- Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
- Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
- Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
- Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
- Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
- Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :

- CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
- Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
- Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.




Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du péage et du carburant en B to B, un(e) Business Delivery Manager (H/F).

En tant que Business Delivery Manager, vos missions seront de :

- Être garant du bon fonctionnement général du service de télépéage

- Contacter les fournisseurs et/ou les partenaires de son périmètre en cas d'anomalie constatée dans les échanges de flux

[La surveillance des flux et les supports N1 à N3 sont réalisés par une TMA. Le/la BDM n'intervient que lorsque la TMA n'est pas en mesure de résoudre seule les dysfonctionnements. Il/elle participe parfois aux analyses des dysfonctionnements.]

- Assurer les communications vers les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d'incident (date, durée, périmètre concerné et impact, solution)

- Réaliser mensuellement les reportings quantitatifs (volumétries) et qualitatifs (qualité des traitements) et participer ou animer certains organes de gouvernance (comités opérationnels et de pilotage)

- Piloter de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs de télépéages et les prestataires (info-gérants, TMA, logisticiens et fournisseurs de télébadges) et suivre les indicateurs de performance associés

- Exprimer les besoins de fiabilisation permettant d'assurer le maintien en conditions opérationnelles (monitoring, corrections, évolutions), en s'appuyant si besoin sur les membres de la Direction (BDM, Solution Analyst)

- Valider les correctifs ou petites demandes d'évolution de son périmètre (réaliser la recette ITOLL) et organiser au besoin la recette avec le métier

- Accompagner les équipes projets pour :

o Exprimer les besoins qui seront nécessaires pour garantir le bon fonctionnement en production pour les activités de RUN

o Participer aux recettes

o Valider l'acceptabilité des livrables (y compris la documentation) et accompagner les reversements vers la TMA et l'infogérance

o Accompagner la mise en production et mise en service du projet

Le profil recherché

🛠 Vos expertises, notre force commune : Expérience exigée en pilotage de projet fonctionnel et technique d'environ 2 à 3 ans minimum. Vous êtes Business Analyst et/ ou Product Owner ce poste peut également être pour vous.Compétences techniques : PL/SQL, Java, ordonnanceur Control-M, suite Office 365Rigueur, précision, résistance au stress,Force de proposition, autonomie et prise d'initiative,Aptitude marquée au travail en équipe,Anglais (Bright >=3),

Bienvenue chez Holenek Ingénierie

Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.🎯Notre engagement au coeur de votre carrièreMobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missionsGarantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultantCultiver des relations durables et gagnant-gagnantInstaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétencesPersonnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédiéValoriser et transmettre vos compétences via la formationNotre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.📌 Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesurePortage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plusFreelance : des missions qualifiées, un vrai suiviChez Holenek, vous êtes libre de choisir.Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.