Technicien Support Informatique - Moulins Communaute H/F

Détail du poste

La Communauté d'Agglomération de Moulins (Allier - 44 communes - 65 000 habitants) recrute un Technicien Support Informatique (H/F) au sein de son Service Informatique.

Les missions qui vous seront confiées :

Support utilisateurs - niveau 1 et 2 :
- Suivi des demandes GLPI : prise en charge, qualification et suivi des tickets via l'outil
- Assistance téléphonique et support de proximité auprès des utilisateurs
- Gestion des urgences et priorisation des demandes

Gestion du parc informatique :
- Préparation et déploiement des postes de travail (PC, portables, périphériques)
- Installation, configuration et mise à jour des logiciels bureautiques et métiers
- Gestion et suivi de l'inventaire du parc informatique
- Paramétrage et maintenance de premier niveau des photocopieurs
- Intervention sur site pour dépannage (ponctuel)
- Participation aux opérations de déménagement et réinstallation des équipements

Gestion administrative et amélioration continue :
- Rédaction et mise à jour de procédures techniques et guides utilisateurs
- Identification des besoins des utilisateurs et proposition d'améliorations
- Conseil et accompagnement des services dans l'usage des outils numériques

Conditions d'exercice
- Date de prise de poste souhaitée : Janvier 2027
- Poste permanent
- Grade : Adjoint technique territorial
- Rémunération : Selon la grille indiciaire
- Poste à temps complet : 37h30 + ARTT (15 jours par an)
- Horaires modulables : du lundi au vendredi (Possibilité de mobilisation en dehors des horaires en cas de réunions d'urgences en lien avec les missions du poste)
- Moyens à disposition : Téléphone, Ordinateur, Véhicule du pool mutualisé
- Avantages : Tickets Restaurants, Remboursement frais de transports en communs, Mutuelle et Prévoyance avec participation employeur, Adhésion au CNAS

Le profil recherché

Compétences techniques : - Bonne maîtrise des environnements Windows (postes de travail)- Connaissance des outils de ticketing (idéalement GLPI)- Installation et configuration de logiciels- Notions en réseaux (TCP/IP, imprimantes, partages)- Connaissance des environnements bureautiques (Microsoft 365, suites métiers)- Gestion de parc informatique (inventaire, déploiement)Savoir-faire : - Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques- Prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément- Rédiger des procédures claires et structurées- Accompagner des utilisateurs avec des niveaux hétérogènesSavoir-être : - Sens du service public et de la relation utilisateur- Pédagogie et capacité de vulgarisation- Rigueur et organisation- Réactivité et gestion du stress - Esprit d'équipe et autonomiePermis B requis, déplacements à prévoir sur les différents sites