Coordonnateur technique d'exploitation informatique

Description de la mission

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif de 85 000 salariés au service de la protection de la santé de 65 millions de personnes. À sa tête, la CNAM, avec ses 2300 salariés, impulse la stratégie et coordonne l'action de tous les organismes.
Intégrer la DDSI, c'est participer à des chantiers d'envergure en matière d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité de l'un des SI les plus importants d'Europe. C'est aussi contribuer au pilotage de projets stratégiques, innovants et d'utilité publique aux côtés de collaborateurs engagés et d'experts reconnus;

La DOSC, Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du SI  de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients.

La DOSC recrute un(e) Coordonnateur/coordonnatrice Technique, pour son Département d’EXploitation (DEX) qui pilote l’offre de service de l’exploitation, en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier.


Vos missions  :

- Assurer la coordination, la mise en œuvre et le suivi technique d’activités ou de dispositifs dans le respect des normes, procédures et objectifs définis.
- Garantir la cohérence et la qualité des moyens, méthodes et résultats au sein d’une organisation ou d’un projet informatique.
- Jouer un rôle d’animation technique des équipes en lien avec le manager pour fluidifier la communication et sécuriser les opérations.


Vos activités :

• Piloter la coordination technique d’un ou plusieurs dispositifs ou projets
• Contrôler la conformité et qualité des livrables techniques en autonomie
• Superviser l’activité des collaborateurs
• Élaborer/actualiser les procédures et outils de suivi
• Animer la communication technique entre les équipes et les partenaires
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils et participer à leur mise en œuvre
• Porter la responsabilité de la conformité technique (état de l’art, catalogue de service) et de la continuité d’activité
• Représenter la structure dans les projets et instances transverses ou partenariats techniques
• Respecter et s'adapter aux échéances et aux flux en distinguant les priorités et les urgences
• Contribuer à la réalisation des objectifs de l’entité
• Aider à l’optimisation des compétences des agents  en fonction des besoins
• Réaliser et diffuser le Suivi Opérationnel interne et externe, avec le bon niveau d'alerte
• Assurer une veille technologique 
• Garantir les niveaux de services de l’exploitation
• Être force de proposition sur le métier et les activités de l’entité
• Remonter les alertes auprès du management concernant tout dysfonctionnemetn sur la réalisation de l'exploitation et participer à leurs traitements

 

L’activité sera majoritairement consacrée à la coordination/communication avec les partenaires, organisation, gestion des ressources/disponibilités des intervenants, et le traitement de dossiers complexes.

Profil

PROFIL RECHERCHE :

Titulaire d’un diplôme ou d’un cursus universitaire de niveau BAC+3 minimum (équivalent licence et supérieur), dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.

Expérience 5 à 10 ans en coordination ou en encadrement Technique

Expérience 5 sur les métiers de l’Exploitation

Expérience de coordination d’activités dans un contexte de projets complexes

 

 

COMPETENCES :

• Connaissance des différentes architectures et infrastructures d’un système d’information
• Maîtrise des technologies et des types de solutions mises en œuvre : environnements Unix, Linux, Oracle, PostGreSQL, serveurs d'application ou Portails, outils d’ordonnancement (ex: $Universe, VTOM), outils de supervision (ex :Nagios/centreon, Metrologie (Introscope, OpenTelemetry)
• Bonnes connaissances dans la gestion de projets, notamment dans la coordination d’activités de déploiement,
• Expérience technique confirmée et capacité de coordination démontrée sur différentes missions,
• Expérience de coordination à distance concernant des équipes multi-profils, dans l’atteinte d’un objectif commun, et dans le respect de planifications fortement contraintes,
• Connaissance des métiers de l’exploitation et de la production, des processus ITIL, dans de la gestion de portefeuilles multi-projets et multi-domaines applicatifs (mêlant méthode agile, cycle en V, ligne produit),
• Maîtrise des techniques de communication et de reporting sur son activité,
• Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques diverses et complexes
• Capacité d’adaptation et d’apprentissage
• Curiosité technique
• Rigueur, autonomie, organisation

 

SPECIFICITES :

Astreintes et Interventions en Heures Non ouvrées à prévoir

Déplacements possible sur les différents sites Cnam

 

Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : VALENCIENNES ou PARIS ou ANGERS

Autres

Mentions légales
La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. A la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel).