Technicien Déploiement & Support (H/F)

1 - Déploiement & migration de postes (environ 70 %)

• Préparation, mise en image et masterisation des nouveaux postes fixes et portables (MECM/SCCM, Intune, Autopilot)
• Déploiement des postes chez les utilisateurs, sur l’ensemble des sites hospitaliers et extra-hospitaliers
• Migration des postes Windows 10 → Windows 11 : sauvegarde et transfert des données et profils, contrôle du bon fonctionnement
• Renouvellement du parc : remplacement du poste de chaque utilisateur concerné, récupération et retrait de l’ancien matériel
• Remplacement des écrans et périphériques
• Logistique : gestion du stock, organisation des tournées multi-sites, suivi de l’inventaire dans GLPI
• Reporting régulier sur l’avancement des déploiements

Volumes à traiter

• 300 postes fixes et portables à renouveler (chaque utilisateur est renouvelé)
• 200 ordinateurs à récupérer (retrait de l’ancien parc)
• Écrans à changer
• 1 000 postes en 21H2 à migrer, puis 2 000 postes supplémentaires

2 - Support utilisateurs sur site (environ 30 %)

• Prise en charge des incidents et demandes via GLPI
• Résolution N1/N2 : poste de travail, périphériques, réseau local, messagerie, applications métiers
• Interventions de proximité sur les sites, exclusivement en présentiel (pas de télésupport)
• Installation, configuration et maintenance des postes et équipements
• Assistance et accompagnement des utilisateurs, notamment à la remise de leur nouveau poste

3 - Coordination

• Travail en lien direct avec le Chef de projet, le Responsable poste de travail et le Responsable Support & Déploiement
• Respect des processus internes de la DSI
• Remontée des difficultés et exceptions métiers rencontrées sur le terrain

4 - Compétences techniques
Indispensables

• Windows 10 / Windows 11
• Déploiement de postes en volume (MECM/SCCM, MDT, Intune ou équivalent)
• Support utilisateurs N1/N2
• Outil ITSM, GLPI idéalement
• Environnement Microsoft 365
• Interventions terrain multi-sites et gestion logistique du matériel (stock, inventaire)

Appréciées

• Intune / Autopilot (déploiement zero touch)
• Expérience en milieu hospitalier ou multi-sites
• Sensibilité ITIL et sécurité

Pourquoi cette mission

• Une équipe conviviale et accueillante
• Une mission longue et visible, au cœur de la modernisation du poste de travail (Windows 11, Intune, zero touch)
• Une activité pérenne : la campagne de renouvellement du parc revient chaque année
• Un environnement hospitalier où le travail a un impact direct sur le quotidien des équipes soignantes