Technicien Service Desk - Anglais H/F

Les missions du poste

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recrutons un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel.

Missions principales :

- Assurer le support informatique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs, principalement par téléphone et à distance.

- Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing Jira, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.

- Réaliser l'enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.

- Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.

- Assurer l'administration courante de l'Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des groupes et des GPO.

- Accompagner les utilisateurs sur leur environnement Microsoft 365 / Office 365.

- Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions et escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire.

- Participer à l'amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Le profil recherché

- Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique / Helpdesk, idéalement dans un environnement international.- Vous êtes parfaitement à l'aise avec le support par téléphone et avez un excellent sens du service.- Vous êtes autonome et force de proposition, avec une réelle capacité à chercher et trouver des solutions.- Un bon niveau d'anglais, notamment à l'oral, est indispensable afin d'échanger quotidiennement avec des utilisateurs et interlocuteurs internationaux.- Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement international et dynamique.Nos avantages :- Rémunération : Fixe- Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)- Prime de Participation et d'intéressement- Prime de Vacances- Chèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement :- Entretien téléphonique- Entretien avec le Manager- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).Ref: mwjppjhwvi

Bienvenue chez Sea Tpi

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.