Opportunité freelance – Administrateur fonctionnel UCMDB / ITIL (H/F)

Contexte de la mission

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution du système d'information de production et des services IT4IT, nous recherchons un Administrateur fonctionnel UCMDB confirmé, maîtrisant les pratiques ITIL.

Vos principales missions

- Contrôler la qualité et la cohérence des données du référentiel de configuration en collaboration avec l'équipe de gestion de parc.
- Créer et maintenir des jobs de mise à jour et corriger les anomalies détectées.
- Assurer le support fonctionnel auprès des équipes métier et des utilisateurs de la production.
- Analyser les incidents, établir les diagnostics et suivre leur résolution avec les équipes MOE.
- Administrer les droits d'accès utilisateurs selon les profils et les besoins métier.
- Paramétrer les sous-systèmes de production et les services IT4IT : seuils d'alerte, règles d'enrichissement et paramètres fonctionnels.
- Participer aux évolutions fonctionnelles et aux opérations de maintenance corrective et évolutive.
- Contribuer aux analyses d'impact avec l'AMOA.
- Documenter les interventions, les évolutions de paramétrage et les solutions apportées.
- Participer aux trains de maintenance et réaliser les contrôles de conformité et les tests de non-régression.

Profil recherché

- Expérience confirmée sur UCMDB.
- Bonne maîtrise des processus ITIL.
- Expérience en administration fonctionnelle et gestion de référentiels de configuration.
- Connaissance du support de production et de la gestion des incidents.
- Capacité d'analyse, de diagnostic et de rédaction documentaire.
- Bon relationnel et aptitude à collaborer avec les équipes métier, AMOA et MOE.