Technicien IT de Support Utilisateur H/F

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Dépannage utilisateur sur incident PC sous Windows 11 principalement (Windows 10 possible); dépannage téléphonie mobile Android & Apple; utilisation de l'outil ServiceNOW pour le ticketing (ticket à renseigner en français et en anglais); fourniture de matériel informatique (PC, téléphone, accessoires...)
Technicien IT de support utilisateur au guichet informatique ouvert en non-stop de 8h à 17h (donc deux horaires, 8h-16h avec pause de 12h à 13h, et 9h-17h avec pause de 13h à 14h).
Langue anglaise parlé (pour le support aux utilisateurs anglophones)

Le profil recherché

Pour exceller en tant que Technicien support (h/f), vous devez posséder une excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'exploitation, ainsi qu'une solide capacité d'analyse pour résoudre les incidents techniques avec réactivité.Nous recherchons un candidat doté d'un excellent sens du service client et d'une aisance relationnelle avérée, indispensables pour accompagner les utilisateurs au quotidien.Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique ou équivalent, et vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 3 ans sur un poste similaire.La maîtrise de l'anglais technique et la connaissance des environnements réseau constituent des atouts majeurs pour réussir les missions qui vous seront confiées au sein de notre équipe.

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Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

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