Business Analyst Test & Learn Digital F/H

Détail de l'offre
Informations générales
Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
2026-25551
Pourquoi nous rejoindre ?
Rémunération
Un salaire fixe brut annuel entre 43 000 € et 45 500 € selon profil.
Avantages
Ce que nous offrons :
Un Collectif de travail humain et dynamique en constante recherche d'innovation
Une prime variable individuelle en fonction de votre performance jusqu'à 2 % de votre salaire fixe annuel brut
Une prime d'intéressement et de participation en fonction des résultats de l'entreprise
Pour vous rendre sur votre lieu de travail : le remboursement de votre abonnement de transports en commun urbain ou bien le versement d'indemnités kilométriques
L'accès aux restaurants d'entreprise
Une flexibilité d'organisation avec la possibilité d'exercer du télétravail en fonction de l'organisation de l'équipe
Un droit à 25 jours ouvrés de congés payés plus 3 jours de congés supplémentaires pour une année complète. Ces jours de congés peuvent être pris dès la première année
Une organisation de votre temps de travail (RTT, CJT, ...) pouvant déclencher des jours de repos supplémentaires
Un accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique d'Etablissement
Dès 6 mois d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur les vols de la Compagnie dans le cadre autorisé par la règlementation
La Mutuelle d'entreprise Air France
La possibilité d'alimenter un Plan Epargne Entreprise et des Plans Epargne retraite dans des conditions fiscales avantageuses
Un dispositif de retraite supplémentaire souscrit et financé par Air France pour ses cadres en plus des régimes de retraites obligatoires
Plus d'informations sur https://corporate.airfrance.com
Description du poste
Intitulé du poste
Business Analyst Test & Learn Digital F/H
Métier
Digital - e-Analyse
Catégorie socio-professionnelle
Cadre
Présentation du contexte
Le département Digital Product Management d'Air France-KLM conçoit, exploite et fait évoluer les canaux digitaux clients : sites web, applications mobiles, portail Wi-Fi à bord, bornes en aéroport et chatbots. Communes aux deux compagnies, ses équipes réunissent différentes nationalités et expertises pour couvrir le parcours client, de la recherche d'un vol à l'enregistrement.
Nous recherchons un Business Analyst capable de faire le lien entre les besoins métier, les équipes produit et les équipes techniques. Son rôle consiste à comprendre les enjeux business, à les traduire en fonctionnalités concrètes et à s'assurer que les solutions développées répondent aux objectifs fixés. Dans le cadre du développement de nos capacités d'expérimentation, nous renforçons notre pratique du Test & Learn. Le Business Analyst recruté jouera un rôle central dans la définition, le pilotage et l'analyse de ces expérimentations.
Vous souhaitez contribuer à des produits digitaux utilisés par des millions de clients chaque mois et évoluer dans un environnement international, innovant et en constante évolution ? Rejoignez les équipes Digital d'Air France-KLM.
Description de la mission
Qu'est-ce que le Test & Learn?
Le Test & Learn regroupe plusieurs pratiques, dont la plus courante est le test A/B : comparer deux versions d'une fonctionnalité, d'une page ou d'un parcours client pour identifier la plus performante. Une partie des visiteurs voit la version A (actuelle), l'autre la version B (nouvelle). Leurs résultats sont comparés selon des indicateurs mesurables - conversion, chiffre d'affaires, clics ou satisfaction client - pour décider sur la base de données réelles plutôt que d'intuitions.
Vous serez le référent et coordinateur Test & Learn des équipes Digital Product & Services Sales, chargées de développer les revenus des canaux digitaux. L'équipe produit couvre les principales étapes du parcours de réservation : recherche et sélection des vols, achat de services complémentaires, paiement, inscription à la newsletter et gestion du profil client.
En tant que Business Analyst, vous contribuerez à une feuille de route ambitieuse pour améliorer la performance commerciale des canaux digitaux et l'expérience client. Les sujets couvrent l'optimisation des parcours, le développement de nouvelles opportunités de revenus, l'amélioration des performances des produits digitaux et la mise en place de nouvelles fonctionnalités.
Vos responsabilités
Concevoir et piloter des expérimentations en définissant les hypothèses à tester et les indicateurs de performance (KPI).
Traduire les besoins métier en user stories claires et exploitables par les équipes de développement.
Garantir la disponibilité et la qualité des données nécessaires à la mesure des résultats.
Analyser les performances des expérimentations et recommander les actions à mener.
Coordonner l...