Change Manager H/F

Hardis Supply Chain poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Hardis WMS et ses solutions d’hébergement et recrute un Change Manager F/H pour renforcer ses équipes sur
Grenoble.

Qui sommes-nous ?
Hardis WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisée dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne et en Italie, et comptant parmi les leaders européens, nos ambitions sont aujourd’hui tournées vers l’international.

Nous nous sommes
donnés pour mission d’orchestrer, d’optimiser et de superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner nos clients à relever ces nouveaux défis dans des secteurs aussi variés que l’industrie, la vente, la grande distribution, la pharmacie et le luxe. 

Que ferez-vous à nos côtés ?
Rattaché au service Support Hardis Supply Chain, composé de plus de 55 collaborateurs basés à Grenoble, vous pilotez l’ensemble de la gouvernance des changements de nos clients et contribuez activement à la maîtrise des risques liés aux évolutions de leurs environnements de production.
Véritable chef d’orchestre entre les équipes Support, Cloud Services, Build, Infrastructure et les clients, vous garantissez la qualité, la sécurité et la fluidité des mises en production tout en veillant à l’amélioration continue de nos processus RUN.
Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client, de la maîtrise des risques et de la performance opérationnelle de notre activité.

Gouvernance des changements

•  Assurer le pilotage du processus Change Management sur l’ensemble du périmètre RUN Hardis WMS
• Évaluer les impacts, les risques et les dépendances associés aux changements majeurs
• Garantir l’application des bonnes pratiques et des procédures de gestion des changements
• Veiller à la cohérence des plannings de déploiement entre les différentes équipes Hardis
• Maintenir le calendrier consolidé des changements internes, clients et fournisseurs
• Définir et faire évoluer les indicateurs de performance du processus

Pilotage des CAB et gestion des risques

•  Organiser, animer et piloter les CAB (Change Advisory Board) et eCAB
• Challenger les demandes de changement afin de garantir leur pertinence et leur niveau de préparation
• Préparer et faciliter les arbitrages entre les parties prenantes, et soumettre à l’autorité compétente les décisions dépassant le niveau de délégation du Change Manager
• Assurer une communication claire et proactive auprès des différents acteurs
• Participer à l’analyse des incidents majeurs liés aux changements et piloter les actions d’amélioration associées

Amélioration continue et excellence opérationnelle

•  Identifier les axes d’industrialisation et d’automatisation du processus Change Management
• Définir et maintenir la classification des changements standards, normaux et urgents
• Construire un catalogue de changements standards préautorisés
• Faire corriger les incohérences entre CMDB, monitoring et réalité déployée
• Analyser les tendances, les risques récurrents et les causes de dysfonctionnement
• Piloter les plans d’amélioration continue et mesurer leur efficacité
• Développer et maintenir la documentation de référence du processus
• Assurer le reporting auprès du management et proposer les plans d’action associés

Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001