Chef de Projet CRM Salesforce H/F

Dans le cadre de l'évolution de la plateforme CRM de notre client, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet CRM Salesforce. Interface clé entre les métiers (BtoB/BtoC), la DSI et les intégrateurs externes, vous pilotez la conception et le déploiement des solutions Salesforce.

Vous serez en charge de piloter les projets de bout en bout, du cadrage initial jusqu'à la mise en production.

- Cadrage et pilotage de projets : Recueillir et challenger les besoins métiers, animer les ateliers de conception, rédiger les spécifications/user stories et animer les différentes instances.

- Coordination technique et opérationnelle : Coordonner les intégrateurs et équipes internes, suivre les plannings, budgets, risques, phases de recette et conduite du changement.

- Gestion du backlog : Arbitrer, qualifier et prioriser les demandes d'évolution et correctifs en lien avec le support.

- Gouvernance Salesforce : Garantir la cohérence technique, la sécurité, la maintenabilité et le respect des bonnes pratiques de la plateforme.

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