Chef de projet F/H

TeamAxess, entreprise internationale créée en 1998, se spécialise dans la gestion des flux de personnes, offrant des solutions d’identification et de contrôle d’accès principalement dédiées au secteur du loisir.

La filiale française, établie à Annecy depuis 1999, comprend 15 personnes dédiées à la relation client pour les clients francophones du groupe.

Dans le cadre d’une création de poste, la filiale française de TeamAxess recrute son/sa  :

Chef de projet H/F

Poste CDI basé à Annecy (74).

Vous postulez pour :

• Participer à des projets techniques concrets, au service de sites de loisirs exigeants : domaines skiables, piscines, stades, musées, salons

• Conjuguer technicité et relation client

• Évoluer dans un environnement montagne et loisirs, avec une forte proximité terrain et une réelle diversité d’interventions

• Rejoindre une équipe soudée et réactive

• Intégrer un groupe international solide, tout en bénéficiant de l’ambiance familiale d’une filiale à taille humaine 

• Développer votre polyvalence, sur des sujets d’infrastructure réseau, SI, bases de données, support, formation et déploiement.

Profil de poste :

En tant que Chef(e) de projet chez TeamAxess, vous jouerez un rôle central dans l’accompagnement des clients francophones du groupe dans le déploiement, l’exploitation et l’évolution de leurs solutions de billetterie et de contrôle d’accès.

Vous interviendrez auprès de clients issus principalement de l’univers des loisirs et de l’événementiel.

Dans ces environnements exigeants, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, depuis la phase projet jusqu’au support opérationnel.

En lien avec les équipes internes, les commerciaux, les autres chefs de projet et la maison mère basée en Autriche, vous piloterez des projets techniques variés, parfois complexes, en interaction avec des interlocuteurs clients de haut niveau : directions générales, DSI, responsables billetterie, responsables d’exploitation ou équipes terrain.

Vous serez notamment en charge de :

• Piloter et suivre les projets clients, de l’analyse du besoin jusqu’à la mise en exploitation 
• Coordonner les parties prenantes internes et externes afin de garantir le respect des délais, la qualité des livrables et la bonne circulation de l’information 
• Installer, paramétrer et mettre en service les solutions de billetterie sur les sites clients 
• Accompagner et former les utilisateurs dans le déploiement et l’exploitation de leurs solutions 
• Assurer le support client et la hotline, avec réactivité, pédagogie et sens du service 
• Intervenir sur des environnements techniques liés aux infrastructures SI, réseaux, adressage IP, bases de données SQL et environnements Windows 
• Documenter les interventions, les paramétrages et les informations nécessaires au bon suivi des projets

Le poste implique des déplacements réguliers sur les sites clients, notamment en montagne, ainsi qu’une participation aux astreintes téléphoniques selon l’organisation définie par l’entreprise.