Chef de projet GLPI (H/F)

CONTEXTE

Nous recherchons un Chef de Projet Technico-Fonctionnel spécialisé GLPI, capable d’intervenir aussi bien sur le pilotage du projet que sur les aspects techniques et fonctionnels de la solution.

MISSIONS

• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers et IT
• Piloter les projets d’évolution, de déploiement et d’optimisation de GLPI
• Administrer, configurer et paramétrer la solution GLPI
• Définir et faire évoluer les workflows de gestion des incidents, demandes et actifs
• Gérer les profils, droits, habilitations et règles de gestion
• Participer à l’intégration de GLPI avec l’écosystème SI
• Mettre en œuvre et maintenir les fonctionnalités d’inventaire et de gestion de parc
• Étudier, intégrer et maintenir les plugins nécessaires
• Participer aux migrations et montées de version
• Assurer le diagnostic et la résolution des problématiques techniques liées à GLPI
• Rédiger les spécifications, procédures et documentations
• Organiser les phases de tests, recette et mise en production
• Coordonner les équipes techniques, utilisateurs et éventuels prestataires
• Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM

Environnement technique :

• GLPI Agent, OCS Inventory ou solutions équivalentes
• LDAP / Active Directory / SSO
• API REST et intégration avec des applications tierces
• Linux / Windows Server
• PHP
• MySQL / MariaDB
• Docker
• Scripting / automatisation

VOTRE PROFIL

• Bac + 5 minimum en informatique
• 5 à 10 ans d’expérience autour de GLPI
• Très bonne maîtrise de GLPI, idéalement acquise sur des projets de déploiement, administration et évolution
• Installation, configuration et paramétrage GLPI
• Gestion de parc / inventaire / agents
• Bonne connaissance des processus ITSM / ITIL
• Expérience du support et de la gestion des incidents/demandes
• Capacité à dialoguer aussi bien avec les utilisateurs qu’avec les équipes techniques
• Profil autonome, rigoureux, organisé, avec une vraie capacité à challenger les équipes, arbitrer et escalader
• Maîtrise de la langue française
• Excellent savoir être : intégrité et discrétion professionnelle, orientation qualité et amélioration continue
• CDI monégasque (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d’un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté)