Chef de projet IT information voyageurs H/F

Dans le cadre d'une mission de longue durée à pourvoir ASAP chez notre client situé à Paris, nous recherchons un Chef de projet IT Information Voyageurs.

Finalité du poste :

• Assurer la sélection, l’intégration, le déploiement et la mise en exploitation durable de la solution d’information voyageurs du client, en coordination avec les équipes Opérations et Expérience voyageurs.

• En fonction de la charge et des besoins, d’autres activités autour de solutions éditeur ou réalisation d’interfaces entre applications pourront être ajoutées.

Missions principales :

CADRAGE

• Être en charge de la traduction des besoins fonctionnels métier en un cahier des charges IT.

• Rédiger le cahier des charges et organiser selon le planning l’appel d’offre afin de sélectionner le fournisseur de la solution.

INTEGRATION

• Anticiper l’intégration dans le système d’information de la solution, selon l’architecture définie, en spécifiant les interfaces,

• Superviser et coordonner le développement et la livraison des interfaces nécessaires

IMPLEMENTATION

• Comprendre le fonctionnement de l’outil afin de le configurer selon les besoins métiers en s’alignant avec l’opérateur et les responsables de l’expérience voyageurs.

• Participer, par sa connaissance de l’outil, à l’écriture des procédures opérationnelles

• Organiser la gestion des environnements avec les prestataires et les fournisseurs

TESTS

• Définir la stratégie de tests de la solution avec le Lead QA

• Rédiger, organiser et effectuer les tests de la solution et d’interconnexions techniques avec les partenaires

• Suivre et implémenter les corrections avec le fournisseur

MISE EN PRODUCTION

• Coordonner la mise en production de la solution et des interfaces

• Organiser la période de baby-sitting

• Mettre en place la gouvernance opérationnelle avec le fournisseur (SLA, incidents, anomalies) et les partenaires afin de sécuriser l’exploitation de la solution

• Faciliter la prise en main par les équipes métier

EVOLUTION

• Rassembler et challenger les demandes d’évolutions de l’outil avec les métiers.

• Suivre la roadmap d’évolutions du fournisseur de la solution IV.

Compétences :

Compétences fondamentales liées aux valeurs et principes d’actions du client :

• Orientation client : Savoir intégrer de manière constante l’intérêt du client (interne ou externe) dans son travail au quotidien (décisions, priorités et actions).

• Innovation : Savoir questionner les pratiques existantes, proposer puis expérimenter de nouvelles approches créatrices de valeur pour le client.

• Simplification : Savoir clarifier les sujets, processus et décisions, en supprimant les complexités inutiles, pour rendre l’action plus efficace et rapide

• Coopération : Savoir travailler de manière fluide et constructive avec les autres au service d’objectifs communs, en appliquant de façon solidaire les décisions.

• Contribution opérationnelle : Savoir rester connecté aux réalités terrain et maintenir une forte capacité d’exécution, tout en conservant une vision d’ensemble.

Qualités personnelles :

• Facilitateur

• Compréhensif

• Structuré

• Pragmatique

• Autonome

Interactions clés :

• IT Project Lead

• IT PMO

• Métier (Opération et Expérience client)

• QA Lead

• Fournisseur de la solution technique

• Achat

• Partenaires

Profil recherché

• La double compétence IT / métier serait fortement appréciée, afin d’assurer un lien efficace avec les métiers, un niveau de pertinence fonctionnelle élevé et une bonne compréhension avec les équipes techniques

• Vous avez minimum 5 ans d’expérience en tant que chef de projet IT

• Compréhension profonde des architectures SI, des problématiques d’intégration (API, flux, data) et de la gestion des environnements

• Sensibilité au data management et à l’importance de la qualité des données

• Expérience confirmée de pilotage d’un appel d’offres et du déploiement d’une solution éditeur

• Bonne maîtrise du paramétrage de solutions applicatives

• Familier avec la rédaction de user stories / spécifications fonctionnelles / cahier de tests

• Maîtrise des enjeux d’exploitation (run, SLA, support) et du pilotage d’un fournisseur dans un contexte contractuel

• Connaissance des stratégies de tests automatisés est un plus

• Une expérience du ferroviaire, de la mobilité et de systèmes opérationnels temps réel est indispensable.

• Anglais professionnel