Chef de Projet - Optimisation Support Si H/F

Les missions du poste

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie.

Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours l'humain au coeur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris

Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.

Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l'assurance, du transport, de l'industrie ou encore de la Défense.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles... et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

- Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis...

5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée



Au sein du service Qualité d' un grand groupe bancaire, vous intervenez sur un projet d'optimisation du modèle opérationnel de support sur NEOS pour les instances IT du Groupe.

Vous aurez un rôle transverse de pilotage, coordination et reporting, en lien avec les différentes parties prenantes du dispositif de support.

Votre rôle

Vous serez notamment amené.e à :

Piloter et suivre les travaux d'optimisation du modèle opérationnel de support ;

Suivre l'avancement des actions, identifier les points de blocage et assurer les relances ;

Préparer et animer les instances de pilotage : COPRO, COPIL ;

Consolider les informations provenant des différentes équipes ;

Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale ;

Préparer les supports de présentation et comptes rendus des instances ;

Assurer le suivi des décisions et des plans d'actions ;

Coordonner les différents contributeurs et garantir la bonne circulation de l'information ;

Contribuer à l'amélioration continue des processus de support IT.

Le profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en pilotage de projets ou de dispositifs de support informatique, idéalement dans un environnement bancaire ou un SI complexe.Une expérience dans la mise en place, l'organisation ou l'optimisation d'une équipe / d'un modèle de support IT est particulièrement recherchée.Vous êtes capable de travailler de manière autonome, de structurer le suivi d'un projet et de produire des synthèses adaptées à des interlocuteurs de niveau Direction.Compétences indispensablesPilotage et suivi de projet ou de dispositif de support ;Expérience en support informatique / IT ;Coordination transverse des parties prenantes ;Préparation et animation de COPRO / COPIL ;Reporting et production de supports pour le management ;Suivi des actions, décisions, risques et points de blocage ;Très bonne capacité d'organisation et de synthèse ;Autonomie et aisance relationnelle.Compétences appréciéesExpérience dans un SI bancaire ;Expérience dans la mise en place ou l'optimisation d'une organisation de support ;Connaissance des processus ITIL ;Gestion des Incidents et des Demandes ;Connaissance de l'environnement NEOS.Qualités recherchéesRigueur ;Organisation ;Autonomie ;Esprit de synthèse ;Bon relationnel ;Capacité à coordonner des interlocuteurs variés ;Aisance à l'oral et à l'écrit.Le profil recherché en prioritéNous recherchons un profil ayant déjà travaillé sur la mise en place ou l'optimisation d'un dispositif de support IT, avec une réelle expérience de pilotage, de reporting et d'animation d'instances de gouvernance.

Bienvenue chez Celad

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humainDepuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ?- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,- Le faire avec passion, engagement et respect,- En mettant toujours l'humain au coeur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris 📍Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l'assurance, du transport, de l'industrie ou encore de la Défense. Pourquoi nous rejoindre ? 🤝Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV.Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles... et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Avantages à la clé :- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)- Participation aux bénéfices- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)- Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé - Plan Epargne Entreprise- Prime de vacances- Avance sur salaire NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis...5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée