Chef de Projet / PMO - Freelance

Taux journalier (TJM): 500

Au sein de la DSI, vous pilotez la relation entre les communautés d’utilisateurs (RING 1 / RING 2) et les équipes IT sur l’Environnement de Travail. Vous structurez le dispositif, en assurez le suivi et le présentez auprès des différentes parties prenantes.

Missions

• Pilotage et gouvernance : structurer et animer le dispositif avec les communautés et les référents. Organiser les points réguliers et les comités, et produire les supports de présentation et les reportings (KPI, état des sujets, plans d’action).

• Suivi des remontées : recueillir, qualifier et prioriser les incidents, irritants et besoins. Identifier les sujets communs ou récurrents et les porter auprès des référents, SSI ou SOP.

• Ticketing et backlog : créer et enrichir les tickets pour le compte des métiers, suivre les backlogs et relancer les équipes jusqu’à la résolution.

• Communication et restitution : donner de la visibilité aux utilisateurs sur les sujets en cours, restituer les réponses de l’IT, et accompagner les changements majeurs de l’Environnement de Travail par une communication claire et anticipée.

• Amélioration continue : faire évoluer les communautés et décliner la méthodologie pour les projets livrés en Production.