Chef de Projet Support Core Banking - Freelance Ref04 H/F

Détail du poste

Nous cherchons pour le compte d'une banque internationale basée à Casablanca, unChef de Projet Support Core Banking.

Mission:

Support Applicatif :

- Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d'assistance
- La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP
- Garantir et contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances
- Assurer la gestion des incidents en mode Astreintes
- Contribuer à l'amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc)
- Suivre et réaliser les évolutions
- Mettre en production les évolutions et assurer le suivi post MEP
- Veiller à la mise en place des dispositifs de monitoring dans une approche proactive

- Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d'assistance
- La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP
- Garantir et contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances
- Assurer la gestion des incidents en mode Astreintes
- Contribuer à l'amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc)
- Suivre et réaliser les évolutions
- Mettre en production les évolutions et assurer le suivi post MEP
- Veiller à la mise en place des dispositifs de monitoring dans une approche proactive

Reporting :

- Fournir la visibilité sur l'avancement des sujets au management et aux métiers
- Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l'état d'avancement des évolutions
- Amélioration continue
- Contribuer aux études et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
- Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
- Assurer la bonne application des pratiques Lean Management
- Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s'assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque

- Fournir la visibilité sur l'avancement des sujets au management et aux métiers
- Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l'état d'avancement des évolutions
- Amélioration continue
- Contribuer aux études et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
- Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
- Assurer la bonne application des pratiques Lean Management
- Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s'assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque

Profil recherché :

Consultant avec une expérience dans le domaine de support de minimum 4 ans, dans le domaine bancaire et plus précisément de l'application le CORE BANKING Amplitude

Système d'information :

- Connaissances techniques applicatives et plus précisément CORE BANKING Amplitude,
- Connaissances techniques des domaines moyens de paiement, référentiels, engagements
- Bonne connaissance générale des systèmes d'information
- Ordonnanceurs de traitements, SQL, scripts shell, outil de testing

Compétences fonctionnelles :

- Méthodologie de mise en place (conception, modélisation ...)
- Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remontée d'alertes...)
- Connaissance du métier de la banque
- Outils & environnements de développements et de tests

Compétences comportementales :

- Capacité d'écoute
- Autonomie
- Prise d'initiative

Communication orale et écrite

Type de contrat: Freelance

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1 année)

Lieu de la mission: Casablanca

Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l'accompagnement à forte valeur ajoutée. La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation que nous apportons, tous les jours, à nos clients Grands Comptes, au niveau de la définition, la réalisation, et la maintenance de leurs projets stratégiques, scientifiques, ou technologiques.