Chef de projet transformation de l’exploitation (3 jours par semaine) - Freelance

Taux journalier (TJM): 450

Contexte : Un grand groupe d’assurance s’appuie sur une organisation RUN d’environ 100 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour surveiller et maintenir ses services critiques. Il souhaite faire évoluer ce modèle vers une culture SRE, plus orientée qualité de service, proximité avec les utilisateurs et automatisation par l’IA. La mission porte sur le cadrage du programme de transformation de l’exploitation applicative : diagnostic complet de l’organisation RUN et trajectoire de transformation réaliste.

Missions :

• Mener le diagnostic de l’organisation RUN : processus, rôles, outillage, indicateurs, irritants.

• Animer les entretiens et ateliers avec les équipes d’exploitation, les équipes applicatives et les métiers.

• Construire le modèle opérationnel cible (TOM) de l’exploitation, orienté SRE.

• Définir la trajectoire de transformation : étapes, quick wins, cas d’usage AIOps, prérequis.

• Préparer et animer les comités de pilotage avec la direction.

Compétences : modèle opérationnel de l’exploitation, vie de la production applicative, ITIL / SRE, AIOps, conduite du changement.
Profil : manager ou chef de projet confirmé, avec une solide expérience de la transformation d’organisations RUN.