Chief of Staff du COO - Freelance

Taux journalier (TJM): 900€ / jour

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Chief of Staff du COO H/F

Description de la mission :

Mission

Le Chief of Staff accompagne le COO dans le pilotage de la performance opérationnelle et l’exécution de la stratégie de la compagnie d’assurance. Il coordonne les initiatives transverses et veille à l’amélioration de l’efficacité, de la qualité de service et de l’expérience client.

Responsabilités principales

• Consolider et analyser les indicateurs de performance opérationnelle.

• Préparer les comités, décisions et supports du COO.

• Suivre les priorités, plans d’action, risques et engagements des directions.

• Coordonner les projets d’amélioration des opérations.

• Identifier les leviers de productivité, de réduction des coûts et d’amélioration de la qualité.

• Accompagner la transformation des processus de souscription, de gestion des contrats et de traitement des sinistres.

• Faciliter la collaboration entre les opérations, l’IT, la finance, les risques et les fonctions support.

• Suivre les sujets de conformité, de contrôle interne et de résilience opérationnelle.

Indicateurs de réussite

• Réalisation des priorités du COO.

• Amélioration des délais, coûts et niveaux de service.

• Progression de la satisfaction client.

• Avancement des plans d’action et programmes de transformation.

• Réduction des risques et amélioration de la performance opérationnelle.

Compétences / Qualités indispensables :

Soft skills, Assurance

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Soft skills ultra important Background CHief of staff ou conseil strat ultra obligatoire