Consultant - Développeur Itsm H/F

your job

Votre rôle :

Nous recherchons, pour le compte de notre Client Grand Compte, un Consultant / Développeur ITSM pour une mission stratégique. Vous intégrerez une équipe dynamique et interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets ITSM. Vos tâches principales s'articuleront autour de 5 axes :

1. Accompagnement projet ITSM

- Recueil, analyse et formalisation des besoins clients.
- Rédaction des livrables projets (audits, cahiers de spécifications, documents de gestion de projet, dossiers de mise en production).
- Suivi d'avancement des projets et accompagnement des parties prenantes.
- Coordination entre les équipes techniques et fonctionnelles.

2. Développement et personnalisation iTop

- Personnalisation avancée de la solution iTop (modèles de données, portails utilisateurs, workflows, règles métier).
- Développement d'extensions iTop spécifiques.
- Refactorisation et optimisation de développements existants.
- Développement d'APIs REST (API Platform) et intégrations applicatives.

3. Intégration et interopérabilité

- Intégration d'iTop avec des outils tiers (Microsoft Teams, Telegram, Discord, outils via API REST JSON).
- Mise en place d'outils de reporting (Metabase).
- Automatisation et scripts d'intégration / reprise de données.

4. Exploitation et support

- Maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution iTop.
- Support applicatif (Niveau 1 à 2 sur iTop, Niveau 3 sur les extensions spécifiques).
- Optimisation des performances de la plateforme.
- Documentation technique et fonctionnelle (procédures de migration, paramétrage, exploitation).

5. Recherche & Développement

- Conception et développement de nouvelles fonctionnalités (moteur de règles avancé avec déclencheurs et actions automatisées, planification de traitements type crontab).
- Développement de scripts de population automatique de CMDB (détection applicative sur serveurs Linux, alimentation automatique iTop pour les serveurs, VM, bases de données, applications, etc.).

votre profil

Compétences recherchées :

Compétences techniques :

- Expertise pointue sur les solutions ITSM : iTop (Niveau Expert).
- Maîtrise des langages et technologies : PHP, HTML, CSS, SQL, RESTful API, OQL.
- Maîtrise des frameworks : Symfony 5, API Platform, avec des notions en React.
- Forte expérience en intégration applicative et échanges JSON / API REST.
- Bonne maîtrise des environnements Linux.
- Utilisation fluide des outils collaboratifs (Teams).

Compétences fonctionnelles :

- Gestion de projet IT éprouvée.
- Excellente capacité d'analyse et de formalisation du besoin.
- Forte capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers.
- Rigueur dans la rédaction de documentation claire et structurée.
- Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle avec agilité.
- Autonomie, proactivité et fort sens des responsabilités.

Ce que notre ESN vous apporte :

Rejoindre notre ESN, c'est bénéficier deEn m'inspirant du modèle fourni dans le fichier exemple d'offre d'emploi (1).pdf, voici une proposition d'annonce structurée et professionnelle pour le poste de Consultant / Développeur ITSM :