Consultant(e) senior Knowledge Management & Référentiels SI - Freelance

Contexte

Pour l'un de ses clients, un grand groupe bancaire français, Ness Technologies recherche un(e) consultant(e) senior pour construire et compléter la base de connaissance de son périmètre IT.

L'information existe, mais elle est dispersée entre les équipes, les outils et les documents. La mission consiste à la collecter, à la structurer et à la formaliser en un référentiel complet et fiable.

Le périmètre couvre l'ensemble des sujets IT : principes de gestion de projet, développement, méthodes, architecture et référentiels. Ce chantier s'inscrit dans un contexte de structuration de l'organisation IT, avec la mise en place prévue d'un centre de services.

Missions principales

• Cartographier l'existant : recenser la documentation disponible, identifier les manques, les doublons et les contenus obsolètes.

• Collecter l'information : mener des entretiens avec les équipes (projets, développement, architecture, exploitation) pour récupérer les connaissances non formalisées.

• Structurer la base de connaissance : proposer une arborescence claire et des gabarits de documents homogènes.

• Rédiger les contenus : principes de gestion de projet, méthodes, normes de développement, principes d'architecture, référentiels et processus.

• Challenger les pratiques : relever les incohérences, poser les bonnes questions et proposer des améliorations.

• Faire valider et diffuser : organiser la relecture des contenus par les référents concernés, puis accompagner leur appropriation par les équipes.

• Pérenniser : définir les règles de mise à jour et de gouvernance documentaire (responsables, cycle de revue).

Livrables attendus

• Un état des lieux de la documentation existante, avec les manques identifiés.

• Une arborescence cible de la base de connaissance et des gabarits de documents.

• Les contenus rédigés et validés, sur l'ensemble du périmètre.

• Des règles de gouvernance documentaire, pour assurer la mise à jour dans la durée.