Consultant fonctionnel ERP Microsoft Dynamics 365 (H/F)

Description du poste :
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne.
Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, au service de plusieurs sociétés du groupe.***Votre rôle et missions :Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
* Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP.
* Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.
* Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.
* Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.
* Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement.
* Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.
* Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.
* Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets.
Description du profil :
Ce que nous attendons de vous :Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.
Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.
Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.
Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.
Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.
Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO.
Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Excellent relationnel et sens du service.
Autonomie, organisation et rigueur.
Anglais professionnel indispensable.
Les avantages côté entreprise :Organisation sur une base 39h, horaires flexibles.
1 jour de télétravail par semaine
Équipe IT à taille humaine
Avantages nombreux à découvrir !
Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !