Consultant ITSM - Banque-Conseiller en SI et en processus d’exploit - Freelance

Contribution aux travaux de conformité réglementaire, notamment dans le cadre du

règlement DORA, et participation aux instances dédiées.

• Accompagnement des équipes dans l'adoption et l'application des bonnes pratiques

ITIL et des standards de gouvernance opérationnelle.

• Contribution à l'identification, à l'évaluation et au suivi des risques opérationnels liés

aux processus de gestion des services informatiques.

• Force de proposition dans l'évolution des processus, de l'organisation et des outils

afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.

1.4. CRITERES DE CHOIX

• Faculté de communication et sens du service

• Rigueur et aisance tant à l’oral qu’à l’écrit

• Esprit d’équipe

Métiers

• Connaissance des métiers bancaires

• Expérience du métier de l'hébergement, de la production et de l'exploitation

informatique

• Compétences budgétaires

• Capacité à créer des supports de présentation Projet, DG ...

• Capacité à créer des supports de formation et à animer

• Expérience des solutions ITSM du marché et des projets d'intégration fonctionnelle

ITSM/ESM

Formation - Certification

• Certification ITIL V3 ou 4 niveau supérieure à ITIL Foundation

• Connaissance des méthodes de gestion de projet (classique)

• Maitrise des principes Agile - Devops

• Connaissance ces référentiels de qualité ISO/IEC 9001

• Connaissance du testing (ISTQB)

• Connaissance des exigences sécurité (ISO/IEC 27001)