Consultant senior en conduite du changement - Freelance

Un grand groupe international de l’assurance poursuit la transformation de son organisation et de son modèle opérationnel, notamment pour intégrer l’IA dans les métiers. Ces programmes sont accompagnés par un centre d’excellence Agile & Change, chargé de définir une méthode commune à l’ensemble des pays et des fonctions.

Vous rejoignez ce centre d’excellence pour piloter la conduite du changement, du diagnostic d’impacts jusqu’à l’adoption mesurée. Vous accompagnez les populations concernées et donnez aux sponsors les moyens de porter la transformation.

Vos interlocuteurs sont les directeurs de programme, les N-1 du comité exécutif et le board, ainsi que les managers et les équipes opérationnelles. Le client attend une expérience concrète de mise en œuvre, avec des livrables directement utilisables et des résultats visibles sur le terrain.

Missions

• Définir et piloter la stratégie de conduite du changement de chaque initiative : objectifs, jalons, gouvernance et responsabilités des sponsors et des ambassadeurs.

• Réaliser les analyses d’impacts par population sur les processus, les rôles, les outils et les compétences ; cartographier les parties prenantes.

• Évaluer la maturité au changement, identifier les risques d’adoption et construire les plans d’action associés.

• Élaborer les plans de communication, d’engagement et d’adoption, puis produire les supports nécessaires à leur mise en œuvre.

• Accompagner les managers et les sponsors dans leur rôle, concevoir leurs kits d’accompagnement et animer les réseaux d’ambassadeurs.

• Identifier les résistances, mettre en place des actions adaptées et suivre l’évolution des comportements.

• Accompagner l’adoption de nouveaux outils digitaux et de cas d’usage IA dans les équipes métier.

• Construire et suivre les indicateurs d’adoption, d’engagement et de valeur de la transformation ; assurer le reporting aux instances de pilotage.

• Concevoir et animer des ateliers à fort enjeu : séminaires de direction, sessions d’alignement entre fonctions et événements de lancement.

• Enrichir les méthodes du centre d’excellence à partir des retours terrain : playbooks, modèles de livrables et guides de conduite du changement.