Consultant Support Applicatif - Maintenance Applicative - Freelance Ref05 H/F

Nous sommes à la recherche d'un Consultant Support Applicatif / Maintenance Applicative en Freelance, pour le compte d'une banque basée à casblanca, afin d'assurer la production applicative sur les volets support technique et fonctionnel pour un métier ou une chaîne applicative donnée.

Etre garant du maintien en conditions opérationnelles du service, du bon déroulement des traitements (batch, transferts...) et du bon fonctionnement applicatif (données métiers, résultats fonctionnels, workflows).

Dans un contexte d'accélération des changements :

• Gèrer les releases applicatives sur son périmètre ;

• Intervenir en réactif et en préventif (analyse de données, automatisation) ;

• Agir en tant qu'expert auprès des équipes ITOps sur les exigences de production et d'infrastructure.

Gèrer les releases applicatives sur son périmètre ;

Intervenir en réactif et en préventif (analyse de données, automatisation) ;

Agir en tant qu'expert auprès des équipes ITOps sur les exigences de production et d'infrastructure.

Activités & Responsabilités

• Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs

• Gérer les incidents et problèmes (restauration de service, communication, coordination, PIR) et garantir leur éradication

• Mettre en oeuvre, paramétrer et assurer le monitoring et la supervision des composants techniques et fonctionnels

• Suivre le plan de production, les traitements batch, flux, interfaces et transferts applicatifs

• Contrôler la qualité fonctionnelle et technique, les sauvegardes et restaurations applicatives

• Orchestrer et gérer les releases

• Créer, maintenir et enrichir le référentiel documentaire, les procédures d'exploitation, la documentation technique et la base de connaissances

• Participer à la rédaction et à la revue du manuel utilisateur

• Analyser les performances applicatives (logs, traces, événements) et améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur

• Gérer la capacité applicative, effectuer les purges de données en lien avec le métier

• Réaliser l'intégration technique des applications

• Gérer les demandes d'évolutions fonctionnelles, estimer les charges APS et définir les plannings avec les équipes (Métiers, Développement, Exploitation)

• Contribuer aux processus de l'activité en respectant les exigences et en assurant les remédiations nécessaires

Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs

Gérer les incidents et problèmes (restauration de service, communication, coordination, PIR) et garantir leur éradication

Mettre en oeuvre, paramétrer et assurer le monitoring et la supervision des composants techniques et fonctionnels

Suivre le plan de production, les traitements batch, flux, interfaces et transferts applicatifs

Contrôler la qualité fonctionnelle et technique, les sauvegardes et restaurations applicatives

Orchestrer et gérer les releases

Créer, maintenir et enrichir le référentiel documentaire, les procédures d'exploitation, la documentation technique et la base de connaissances

Participer à la rédaction et à la revue du manuel utilisateur

Analyser les performances applicatives (logs, traces, événements) et améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur

Gérer la capacité applicative, effectuer les purges de données en lien avec le métier

Réaliser l'intégration technique des applications

Gérer les demandes d'évolutions fonctionnelles, estimer les charges APS et définir les plannings avec les équipes (Métiers, Développement, Exploitation)

Contribuer aux processus de l'activité en respectant les exigences et en assurant les remédiations nécessaires

Compétences requises

Compétences métiers

• Relations IT / Business

• Pilotage des opérations de production

• Sécurité informatique et cybersécurité

Relations IT / Business

Pilotage des opérations de production

Sécurité informatique et cybersécurité

Compétences transversales

• Analyse et amélioration des processus

• Définition d'indicateurs de performance

• Gestion de projet

• Capacité à fédérer et engager

Analyse et amélioration des processus

Définition d'indicateurs de performance

Gestion de projet

Capacité à fédérer et engager

Outils - Technologies - Méthodologies

Technologies

• Outils d'exploitation : ordonnanceur, middleware Axway Transfer CFT, ServiceNow

• Infrastructures : Linux, Unix, Windows

• Scripting & développement : Shell, Python, SQL, Ansible

• Middleware : Kafka, MQ Series, Ansible, API Management

• DevOps : Jenkins, Ansible Tower, toolchain auto DevOps

• Monitoring : Splunk, Dynatrace

• Sécurité : Illumio, authentification forte

• Bases de données

Outils d'exploitation : ordonnanceur, middleware Axway Transfer CFT, ServiceNow

Infrastructures : Linux, Unix, Windows

Scripting & développement : Shell, Python, SQL, Ansible

Middleware : Kafka, MQ Series, Ansible, API Management

DevOps : Jenkins, Ansible Tower, toolchain auto DevOps

Monitoring : Splunk, Dynatrace

Sécurité : Illumio, authentification forte

Bases de données

Méthodologies

• ITIL

• Résilience de la production : DRP, BCP, HA

ITIL

Résilience de la production : DRP, BCP, HA

Lieu: Casablanca

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Visibilité sur min 1 année)

Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l'accompagnement à forte valeur ajoutée. La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation que nous apportons, tous les jours, à nos clients Grands Comptes, au niveau de la définition, la réalisation, et la maintenance de leurs projets stratégiques, scientifiques, ou technologiques.