Consultant Support Fonctionnel / RUN Teamcenter H/F

Contexte de la mission :

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de ses outils métiers, notre client recherche un consultant pour assurer le support fonctionnel de la solution PLM Teamcenter, accompagner les utilisateurs et contribuer au suivi des évolutions applicatives.


Responsabilités :

- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs et prendre en charge le suivi des tickets ;
- Qualifier les demandes, analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées ;
- Suivre les tableaux de bord et les indicateurs de performance (KPI) de l'activité support ;
- Participer à la gestion des releases et au suivi des annonces associées sur Teamcenter ;
- Identifier et suivre les petites évolutions fonctionnelles, en coordination avec les développeurs ;
- Suivre les corrections et les évolutions jusqu'à leur mise en production ;
- Maintenir la documentation fonctionnelle et contribuer à l'amélioration continue du support.

Profil recherché

Profil recherché :

- Expérience en support fonctionnel applicatif, RUN ou maintenance applicative ;
- Connaissance de Teamcenter, idéalement dans un environnement PLM ;
- Capacité à comprendre les objets et processus fonctionnels liés à l'outil ;
- Bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer avec des interlocuteurs métier et techniques ;
- Rigueur, autonomie et capacité à organiser et prioriser les demandes.


Compétences techniques :

- Teamcenter : connaissance fonctionnelle de la solution indispensable ;
- Support utilisateurs et gestion des tickets ;
- Suivi des KPI et tableaux de bord ;
- Gestion des releases et accompagnement des mises en production ;
- Coordination des évolutions avec les équipes de développement ;
- Outils ITSM et de suivi des demandes, notamment Jira ; Confluence apprécié.


Nos avantages :

- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
- 100% du titre de transport urbain remboursé ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.