Consultant technique informatique dynamics 365 Customer engagement (H/F)

Chez Symelia, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en capitalisant sur les technologies Microsoft. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Dynamics 365 CE / Power Platform pour renforcer notre équipe d'experts et intervenir sur des projets CRM stratégiques à forte valeur ajoutée.
Vos missions
Au sein de l'équipe projet, vous accompagnez nos clients dans la conception, le déploiement et l'évolution de leurs solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
À ce titre, vous êtes amené(e) à :

• Analyser les besoins métiers et animer les ateliers de conception.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles.
• Paramétrer et déployer les solutions Dynamics 365.
• Accompagner les utilisateurs et assurer la conduite du changement.
• Participer aux phases de recette et de mise en production.
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions Power Platform.
• Intervenir sur des développements spécifiques lorsque nécessaire.
• Assurer une veille technologique et contribuer à l'évolution des pratiques internes.

Environnement technique
Dynamics 365

• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Customer Service
• Dynamics 365 Field Service
• Dynamics 365 Customer Insights

Power Platform

• Power Apps
• Power Automate
• Dataverse

Technologies appréciées

• Développement de plugins Dynamics 365
• C#
• API et intégrations
• Azure

Votre profil
Vous disposez d'une expérience significative sur l'écosystème Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Vous êtes :

• Consultant Dynamics 365 CE expérimenté.
• Consultant technico-fonctionnel ou Lead Consultant.
• À l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes projet.
• Capable d'intervenir aussi bien sur le conseil que sur la mise en œuvre opérationnelle.

Nous recherchons idéalement :

• 5 ans d'expérience minimum sur Dynamics 365 CRM / CE.
• Une expertise sur plusieurs modules Customer Engagement
• Une bonne maîtrise de la Power Platform.
• Une sensibilité technique (plugins, JavaScript, C#) appréciée.
• Un excellent relationnel et un goût prononcé pour le travail en équipe.