Consultant technique ServiceNow - IRM

Le besoin s’inscrit dans un contexte de convergence applicative avec migration de modules Back-Office vers Workspace IRM, construction de flux réglementaires et évolutions d’une solution couvrant les domaines Risques et Conformité.

• Le client souhaite faire évoluer son écosystème ServiceNow et bénéficier d’une expertise sur le périmètre Integrated Risk Management (IRM).

• La prestation peut également contribuer aux activités de support et d’évolution sur les modules ITSM et CSM du périmètre global de la plateforme.

MISSIONS

• Réaliser les activités de conception technique et fonctionnelle des solutions

• Superviser et accompagner les implémentations IRM en cohérence avec les besoins métiers

• Réaliser les développements standards sur les périmètres confiés

• Conseiller et accompagner le client sur les choix de mise en œuvre

• Contribuer aux activités de support et d’évolution sur les modules ITSM et CSM

• Migrer des modules Back-Office vers l’environnement Workspace IRM

• Construire des flux réglementaires

• Faire évoluer une solution couvrant les domaines Risques et Conformité

• Traiter les enjeux du RUN

◦ délais de traitement

◦ priorisation des sujets

◦ remontée d’alerte pour traitement des incidents

◦ suivi des alertes

Profil recherché

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Conception technique et fonctionnelle

• Supervision d’implémentations IRM

• Développements standards

• Conseil et accompagnement sur les choix de mise en œuvre

• Mise en œuvre des mécanismes GraphQL et des Data Resources