CRM Manager Junior B2C (H/F) — CDI — Paris - CDI
Description du poste
La mission
Deux grands enjeux :
• Automation & triggers : optimisation sur la base des comportements réels des consommateurs.
• Lifecycle & Customer Journeys : optimisation pour maximiser l'expérience client, en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (offre multi-produits) et fidélisation.
Boussole unique : une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.
Tu déploieras aussi les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z : ciblage, A/B test, création des templates (wording & visuels), routage, gestion de la pression commerciale, suivi des performances et optimisations — avec un plan de tracking rigoureux.
Exigences du poste
Compétences requises
- CRM
- Automation
- Trigger
- Lifecycles
- Customer Journeys
- Upsell
- Cross-sell
Un plus
- Network Administration
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