Technicien support informatique (H/F)

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)
Vos missions
En tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
À ce titre, vous serez en charge de :

• Assurer le support informatique de proximité sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Analyser et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing ServiceNow.
• Préparer, configurer, installer et livrer les postes informatiques.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.
• Accompagner les prestataires lors des installations logicielles et maintenir la documentation associée.
• Assister et orienter les utilisateurs au sein du kiosque informatique.
• Assurer le support des salles de visioconférence (Zoom Rooms).
• Fournir un support réseau de premier niveau.
• Accompagner les utilisateurs VIP.
• Gérer les demandes liées à l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs.
• Assurer la récupération et le suivi des équipements IT et périphériques.
• Prendre en charge les demandes de remplacement de PC et les déménagements de postes de travail.
• Apporter un support sur les équipements mobiles et la téléphonie.

Votre profil

• Bon niveau d'anglais impératif pour échanger dans un environnement international (oral et écrit).
• Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et du support utilisateurs.
• Connaissance des outils de gestion des tickets (ServiceNow est un plus).
• Sens du service, autonomie et excellent relationnel.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Démarrage fin octobre
Site difficilement accessible en transport en commun
Amplitude horaire : 8H 18H