Technicien de Proximité Strasbourg H/F

Les missions du poste

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à Bac +2 à Bac +5 spécialisés en : *

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien de proximité N2 H/F à Strasbourg à pourvoir dès que possible.

Vos missions

Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :

- Assistance utilisateurs
- Gestion des tickets via GLPI
- Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
- Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
- Respecter et appliquer les règles et les procédures
- Reporter en se conformant à un modèle
- Esprit d'analyse
- Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
- Savoir s'exprimer au téléphone et de visu
- Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
- Traiter le backlog, les incidents et les demandes
- Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
- Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
- Masteriser les postes de travail

Pré-requis

- SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)
- Qualis
- Windows 10
- Office365
- Teams
- AD
- Réseau logique

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.

Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation.

- Logique, Rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Esprit d'entreprise
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
- Sens de l'écoute

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € par an

Bienvenue chez Lynx RH

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