Architecte Solution CRM&Flux (F/H)

Au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information, le Département CRM&Flux pilote l'efficacité de la relation client à travers la maîtrise de l'ensemble des flux entrant et sortant et des capacités de gestion de la relation client de la marque Macif.
Nous recherchons un Architecte Solution CRM & Flux (F/H), en CDI, sur Niort, qui sera le garant de la cohérence, de l'évolutivité et de la résilience de notre socle applicatif. En étroite collaboration avec les équipes Métier, la Data, l'Architecture d'entreprise et les équipes de réalisation, vous intervenez sur les volets clés suivants :
Architecture de l'Écosystème CRM&Flux :

• Définir et faire évoluer l'architecture cible de la GRC et des outils collaborateurs satellites.
• Garantir l'alignement des choix technologiques avec la stratégie d'entreprise et les standards de la DDSI. Accompagner les équipes de réalisation (Product Owners, Développeurs, Tech Leads) dans la conception de solutions sécurisées, performantes, scalables et résilientes.
• Veiller à l'adéquation des fonctionnalités choisies avec les besoins métier et les socles applicatifs existants.
• Structurer et normaliser la stratégie d'intégration des données (API, middleware, Event Driven Architecture, ...).
• Garantir l'interopérabilité temps réel et différée entre le CRM et les applications tierces.
• Accompagner les équipes sur la définition des modèles de données partagés et la gouvernance des API.

Sécurisation de la Plateforme Technologique

• Prendre en charge la dimension "Sécurité par le design" (Security by Design).
• Définir les patterns d'architecture et veiller à leur bonne application.
• Rédiger les dossiers d'architecture et cadrer les projets sur les aspects applicatifs, techniques et sécurité.
• Garantir le respect des normes de développement, de sécurité (RGPD, gestion des accès...) et de performance du périmètre.
• Animer les instances d'architecture et valider les choix techniques.

Pourquoi nous rejoindre ?
Donnez du sens à votre expertise d'architecte au sein d'un groupe mutualiste engagé, sans actionnaires, qui place l'humain et ses collaborateurs au coeur de sa stratégie.
Et si c'était vous ?
De formation supérieure en informatique (Bac+5 ou école d'ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience solide (5 ans minimum) en architecture solution des systèmes d'information, idéalement vous disposez d'une expertise sur des écosystèmes CRM ou en lien avec la relation client.
Compétences techniques clés attendues :

• Écosystème CRM : Maîtrise d'un ou plusieurs CRM majeurs du marché (Pega System, ...)
• Technologies d'intégration & Flux : API REST/GraphQL, Webhooks, ESB/iPaaS, Event (Kafka, ...)
• Modélisation & Normes : UML, Archimate, normes d'urbanisation, gouvernance de données et contraintes RGPD.

Qualités attendues:

• Capacités d'écoute, de pédagogie et de vulgarisation face aux profils Métier.
• Esprit de synthèse, rigueur conceptuelle et vision globale des enjeux SI.
• Leadership technique, capacité à négocier et à convaincre les partenaires ou éditeurs.
• Anglais courant (environnement international / documentation technique).
• Rigueur, pragmatisme et forte capacité d'analyse.