Gestionnaire de parc informatique / support N2 (H/F)

• Assurer le suivi du cycle de vie des équipements informatiques : recensement des besoins, demandes de devis, commandes, préparation et mise à disposition du matériel.

• Gérer les stocks, les inventaires et les renouvellements de postes de travail.

• Assurer la mise à jour et la fiabilisation de l'inventaire du parc informatique dans GLPI.

• Participer à l'intégration informatique des nouveaux collaborateurs.

• Assurer le suivi des équipements et leur maintenance préventive et corrective.

• Préparer, configurer et déployer les postes de travail sous Windows 10/11.

• Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des déploiements via MDT.

• Assurer l'intégration des postes au domaine et les opérations de post-installation.

• Réaliser les mises à jour et la maintenance des équipements, notamment via Lenovo Vantage et Dell Command Update.

• Garantir la conformité et le bon fonctionnement des environnements utilisateurs.

• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques des utilisateurs, à distance ou directement sur site.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés à l'environnement poste de travail.

• Intervenir sur les problématiques Windows, Active Directory et Microsoft Office 2024.

• Assurer le support sur les applications et outils métiers, notamment SQL Server Express, Tomcat/Java et Nomadia.

• Suivre les interventions, documenter les résolutions et assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs.

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10/11, environnement Linux (notions appréciées).

• Gestion de parc : GLPI, inventaire, gestion des stocks et renouvellement.

• Déploiement : MDT, masterisation et automatisation des déploiements.

• Administration : Active Directory, gestion des comptes et intégration au domaine.

• Postes de travail : Lenovo, Dell, Wyse.

• Maintenance : Lenovo Vantage, Dell Command Update.

• Bureautique : Microsoft Office 2024.

• Applicatifs : SQL Server Express, Tomcat/Java, Nomadia.

• Réseau : notions TCP/IP et diagnostic de premier niveau.

Profil recherché

De formation informatique (Bac+2 minimum, idéalement BTS SIO option SISR ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative en support informatique et/ou gestion de parc.

Vous maîtrisez les environnements Windows et avez déjà travaillé sur des problématiques de déploiement, de maintenance de postes et de gestion d'un parc informatique.

Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de parc, idéalement GLPI, et possédez des connaissances en Active Directory et MDT.

Polyvalent et autonome, vous appréciez autant les interventions techniques que l'accompagnement des utilisateurs. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre sens du service seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Les compétences clés attendues :

• Expérience en support informatique N1/N2.

• Maîtrise des environnements Windows 10/11.

• Expérience en gestion de parc informatique et inventaire.

• Connaissance de GLPI et Active Directory.

• Pratique du déploiement de postes, idéalement avec MDT.

• Bon relationnel, autonomie et sens du service.