Data Analyst CRM H/F

Détail du poste

Contexte & enjeux

Data Analyst intégré à la CRM Tribe, au sein de l'équipe centrale Data Insights & Analytics d'une grande entreprise internationale du secteur hôtelier. Rôle de pont entre stratégie business et exécution data : travail avec les Product Leads / PO côté Data et les stakeholders métier, définition des KPIs business et contribution à des data products analytiques complets.

Missions

- Requirements Framing : définir et aligner les KPIs avec les métiers et Project Leads, concevoir des maquettes, cadrer les MVP, identifier les data assets réutilisables
- Analyses stratégiques : analyses business transverses à fort impact, contrôle de conformité des données, évaluation de la valeur délivrée par les data products
- Analyses exploratoires : valider des hypothèses business, identifier des leviers de croissance
- User enablement / adoption / support : accompagner les utilisateurs sur les data products, méthodologies et outils self-service
- IA & LLM : utiliser des outils IA / LLM pour des features intelligentes dans les data products et pour optimiser le quotidien

Projets / produits

- Customer Lifecycle (progression client, LTV, rétention)
- Contactability (santé de la base, opt-in, joignabilité multicanal)
- Personalization (analytics pour campagnes personnalisées)
- Moteur IA temps réel de personnalisation
- Insights à partir du feedback client non structuré
- Moteurs d'enrichissement client

Modalités

- Type de contrat : assistance technique (régie)
- Démarrage : 09/11/2026 (ASAP) - Fin : 30/06/2027 - 142 jours souhaités par le chef de projet
- Lieu : Issy-les-Moulineaux, 2 jours/semaine sur site, pas de déplacement, pas d'astreinte
- TJ : 500/600

Le profil recherché

5 ans minimum en Data Analyst ou rôle similaireSQL expert + expérience hands-on SnowflakeData Analysis expertBusiness acumen : traduire des enjeux opérationnels en besoins data, définir des KPIsTableau (confirmé) - dashboarding / datavizPratique des outils IA / LLM dans les workflows analytiquesFrançais courant + anglais professionnel (impératifs)Business Liaising (confirmé)Expérience en environnement CRM et e-commerce (nice-to-have)