Technicien d'exploitation et maintenance du numérique

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

EXPLOITATION :

* Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des

* plannings et de la qualité attendue ;

* Suivre le fonctionnement des ressources du site ;

* Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation

* Suivre l'exploitation des applicatifs ;

GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :

* Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;

* Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;

* Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;

* Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;

* Suivre les interventions ;

* Contribuer à la sécurité physique du site informatique.

MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :

* Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

* Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;

* Installer les mises à jour ;

* Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;

* Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.

* Gérer les ressources matérielles nécessaires.

TELEPHONIE FIXE ET MOBILE :

* Maintenir en condition opérationnelle les installations téléphoniques (dépannage-installation-câblage-suivi RDV)

* Administration des autocommutateurs

* Gestion de la messagerie vocale et du serveur vocal.

* Gestion, suivi, Paramétrage et maintenance des smartphones des utilisateurs

* Assistance pour la des lignes opérateurs (lignes louées-ADSL-Fibres)

* Assistance pour les études, appels d'offres, analyse et suivi du câblage SIC.

AUTRES :

* Gestion et suivi du service de Hotline SDNUM56

* Gestion et suivi des prises en charge d'incidents utilisateurs via GLPI

* Participer aux réunions relatives à l'activité du service et à son suivi

* Actions SSI (mise en œuvre des règles de la PSSI REATE, Surveillance, traitement des incidents, mises à jour anti-virus..)

* Suivi et gestion des équipements de communications des salles de réunions :visio, audio et web-conférences

* Participation aux gestions de crises et exercices de crises

Répartition de l'activité :

* Informatique=60 %

* Téléphonie= 40 %

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

* Habilitation secret défense (à obtenir une fois en poste)

* Astreintes techniques (149, 48€ la semaine)

* Acquérir une culture interministérielle SIC

* Réactivité, polyvalence et disponibilité

Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.

Vos perspectives :

chef de pôle

Durée attendue sur le poste : 5ans