Technicien Support Informatique H/F

Les missions du poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'ingénierie en systèmes d'information dans le domaine de la traçabilité des envois de colis et d'objets plats, un Technicien support informatique F/H.
Démarrage dès que possible.

Sur ce poste :

- Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.
- Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.
- Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre lié à la double authentification.
- Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).
- Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.

Ce poste est temporaire, dans le cadre de la mise en place de la double authentification sur un site web.
Poste en horaire de journée, 35h

Le profil recherché

Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique.Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)Vous avez une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PCVous possédez de bonne capacités rédactionnelles. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe. Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux.

Bienvenue chez Randstad

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