Adoption Manager - Freelance

Taux journalier (TJM): 600

Contexte de la mission

Dans le cadre de sa transformation numérique, nous cherchons un Responsable de l’adoption chargé d'accompagner le déploiement et l'appropriation des nouvelles solutions et fonctionnalités numériques auprès de son réseau de concessionnaires.

Missions principales

Pilotage de l'adoption et accompagnement du changement

• Définir et déployer des plans d'adoption pour les initiatives numériques.

• Identifier les publics cibles, les besoins en communication, les actions de formation et les indicateurs de suivi.

• Anticiper les changements en collaboration avec les équipes Produit, Processus et Projet.

• Évaluer la préparation du réseau avant chaque mise en production.

Formation et activation des équipes

• Organiser et animer des sessions de formation du formateur (Train-the-Trainer) à destination des DRM.

• Concevoir des supports opérationnels : présentations, guides utilisateurs, FAQ, modules de formation et documents pratiques.

• Accompagner les équipes dans la compréhension et le déploiement des nouveaux outils et processus.

Animation de la communauté des concessionnaires

• Mettre en place et animer des réunions régulières avec les représentants des concessionnaires et les utilisateurs clés.

• Recueillir les retours du terrain et identifier les freins à l'adoption.

• Assurer la remontée des besoins et des axes d'amélioration auprès des équipes internes.

• Favoriser le partage des bonnes pratiques au sein du réseau.

Suivi des performances et amélioration continue

• Suivre les indicateurs clés de déploiement et d'adoption (KPI).

• Produire des reportings réguliers sur l'utilisation des solutions numériques.

• Identifier les écarts d'adoption et proposer des actions correctives.

• Mettre en œuvre une démarche continue : Communiquer – Accompagner – Suivre – Améliorer.